Vi strävar efter att leverera högkvalitativa Endpoint Protection-lösningar för privatpersoner och företag. För att säkerställa din nöjdhet och främja långsiktiga partnerskap erbjuder vi följande återbetalningspolicy för köp gjorda via vår webbplats.
✅ Nya beställningar – 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti
Om du inte är helt nöjd med ditt första köp kan du begära full återbetalning inom 30 dagar från beställningsdatum– utan några frågor.
För att begära återbetalning:
- Inkludera ditt ordernummer och (valfritt) feedback för att hjälpa oss att förbättra oss
- Återbetalningar behandlas vanligtvis till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10–14 arbetsdagar
🔁 Förnyelser – Flexibel 30-dagars respitperiod
Vi förstår att förnyelser ibland kan förbises. Även om automatiska förnyelser vanligtvis inte återbetalas, erbjuder vi en respitperiod på 30 dagar efter förnyelsedatumet för att begära återbetalning.
För att begära återbetalning:
- Kontakta vårt supportteam här inom 30 dagar efter förnyelseavgiften
- Bifoga bevis på dubbel eller oavsiktlig förnyelse, om tillämpligt
Obs! Påminnelser om förnyelse skickas i förväg för att hjälpa dig att hantera din prenumeration proaktivt.
⚠️ Verifierat tekniskt problem – Undantag för återbetalning
Om ett verifierat tekniskt problem förhindrar korrekt användning av vår produkt kan du vara berättigad till återbetalning, förutsatt att problemet rapporteras inom den tillämpliga återbetalningsperioden. Återbetalningsansökningar måste innehålla dokumenterade bevis på det tekniska problemet och är föremål för utvärdering och godkännande. Denna policy gäller endast köp som görs direkt från vår officiella webbplats. För fullständig information om behörighet och villkoren för användning av tjänsten, vänligen se vårt huvudavtal för tjänstelösningar.
Så här kvalificerar man sig:
- Skicka in ett supportärende här med en fullständig beskrivning av problemet
- Samarbeta med vårt team för att slutföra alla rekommenderade felsökningssteg
- En begäran om återbetalning måste skickas in inom 30 dagar från beställningsdatumet
🧾 Dubbletter av köp via auktoriserade återförsäljare
Om du av misstag köper samma produkt via både vår webbplats och en återförsäljare kan full återbetalning utfärdas för direktköpet – inom 30 dagar – efter verifierat bevis på återförsäljartransaktionen. För att kvalificera dig måste du uppvisa giltigt bevis på partnerköpet, inklusive inköpsdatum, partnernamn och produkt-/licensinformation. Efter verifiering utfärdas full återbetalning för det direkta köpet och motsvarande licens inaktiveras.
Återbetalningar sker efter Bitdefenders eget gottfinnande från fall till fall och kan komma att avvisas, däribland om det finns bevis på bedrägeri, missbruk eller annat felaktigt beteende. Observera att efter att återbetalningar har validerats av Bitdefender kommer de att utfärdas av Bitdefenders återförsäljare, 2Checkout, och även om vi strävar efter att uppnå 14-dagarsfristen kan det förekomma förseningar orsakade av den använda betalningsmetoden.
Hantera din prenumeration Du kan när som helst avsluta din automatiska förnyelse via din faktureringsprofil. För att justera ditt konto innan en förnyelse, besök ditt faktureringskonto eller kontakta vårt team.