Cum pot agențiile de turism mici să rămână în siguranță online

O prietenă bună de-a mea conduce o mică agenție de turism. Ca mulți din industrie, nu stă doar la birou ocupându-se de rezervări – este și ghid de turism, călătorind adesea alături de clienți.

Pe parcurs, clienții îi trimit frecvent documente sensibile, cum ar fi fotografii ale pașapoartelor, vize sau detalii de plată, prin e-mail sau WhatsApp. Este rapid și convenabil, dar creează riscuri uriașe. Dacă telefonul i-ar fi furat, compromis sau infectat cu malware, toate aceste informații personale ar putea ajunge pe mâini greșite.

Aceasta este realitatea pentru multe agenții de turism mici. Gestionați unele dintre cele mai sensibile date ale clienților – copii de pașapoarte, confirmări de zbor, rezervări de hotel și detalii de plată. Și pentru că agențiile mici rareori au o echipă IT dedicată, hackerii vă consideră o țintă ușoară.

De ce ar ataca hackerii o mică agenție de turism

Chiar și agențiile mici gestionează date de mare valoare. Un e-mail de phishing deghizat într-un mesaj de la o companie aeriană poate duce la furtul credențialelor de autentificare. Un telefon pierdut sau compromis poate expune instantaneu întreaga listă de clienți. Iar fără măsuri de protecție corespunzătoare, folosirea Wi-Fi-ului public în timpul excursiilor poate lăsa atât agenția, cât și clienții vulnerabili interceptării.

Cele mai mari riscuri cibernetice pentru agențiile de turism mici

• Phishing și confirmări false de rezervare – Escrocii pot imita companii aeriene sau hoteluri cu mesaje false de tip „acțiune necesară”.
• Dispozitive pierdute sau furate – Un telefon sau un laptop rătăcit poate expune instant datele clienților.
• Parole slabe sau reutilizate – O singură parolă compromisă poate deschide accesul către platforme de rezervări sau conturi de plăți.
• Expunerea datelor clienților – Numere de pașapoarte, itinerarii și detalii de plată sunt ținte preferate pentru infractorii cibernetici.
• Preluarea conturilor de social media și impersonarea – Pagini false de agenții pot atrage turiști neatenți spre înșelătorii.
• Conexiuni Wi-Fi nesigure – Folosirea rețelelor neprotejate în călătorii poate expune comunicațiile și datele.

Exemplu de e-mail de phishing adresat agențiilor de turism

Subiect: Acțiune necesară: Verificare rezervare zbor
Mesaj: Stimate agent, rezervarea dvs. recentă cu Airline X nu a putut fi procesată. Vă rugăm să vă verificați contul și să reintroduceți detaliile clientului folosind linkul de mai jos.
[Buton fals de verificare a rezervării]

Acest tip de înșelătorie îi păcălește pe agenți să ofere date de autentificare sau informații sensibile sub pretextul rezolvării unei rezervări.

Pași practici pentru protejarea agenției de turism

• Protejați-vă dispozitivele ca pe bani gheață. Un telefon pierdut poate fi la fel de costisitor ca un portofel plin cu datele clienților.
• Securizați conturile cu parole puternice și autentificare multi-factor. În special pentru sisteme de rezervare, e-mail și stocare în cloud.
• Folosiți un VPN în călătorii. Un VPN criptează conexiunea, protejând comunicarea cu clienții pe rețele Wi-Fi publice.
• Faceți copii de siguranță ale datelor clienților. Copiile rezervărilor și itinerariilor vă protejează de ransomware sau pierderi accidentale.
• Instruiți personalul să recunoască phishingul. Confirmările false de la hoteluri sau companii aeriene sunt capcane frecvente.
• Monitorizați social media pentru impersonări. Fraudatorii pot crea pagini false cu oferte de călătorie.
• Mențineți software-ul actualizat. Laptopurile, aplicațiile de rezervare și dispozitivele mobile trebuie patch-uite regulat.

Cum ajută Bitdefender agențiile de turism să rămână protejate

Dacă aveți nevoie de un pachet complet care să acopere riscurile zilnice – malware, phishing, site-uri periculoase, alerte pentru credențiale scurse și protecția dispozitivelor – Bitdefender Ultimate Small Business Security este soluția creată pentru dvs.

Oferă protecție avansată împotriva atacurilor, securitate pentru e-mail și phishing, plus un VPN integrat pentru a folosi Wi-Fi-ul public în siguranță. Informațiile sensibile sunt protejate prin tehnologii de identitate digitală, iar instrumentele de detecție a escrocheriilor vă avertizează în timp real. Iar pentru că este conceput pentru echipe mici, puteți securiza toate dispozitivele fără a avea nevoie de un departament IT.

Rămâneți concentrați pe crearea de călătorii memorabile pentru clienți, în timp ce Bitdefender vă păstrează agenția – și datele pe care le transportați pretutindeni – în siguranță.