Le CyberMois commence par la protection des personnes âgées

Difficile de croire que nous sommes déjà en octobre. Ce mois marque le début du Mois de la sensibilisation à la cybersécurité : l’occasion de faire une pause, d’examiner les risques auxquels nous sommes exposés en ligne et d’évoquer les gestes simples qui peuvent nous protéger, nous et nos proches.

Le 1er octobre est aussi la Journée internationale des personnes âgées ; c’est un rappel important que la sécurité en ligne ne concerne pas uniquement les jeunes générations.

Points clés à retenir

• Les personnes âgées sont actives en ligne ; elles peuvent donc être confrontées à des arnaques via SMS, e-mails, réseaux sociaux, messageries instantanées, publicités ou appels téléphoniques.
• L’exploitation financière peut avoir des conséquences particulièrement graves lorsque la personne dispose de peu de temps ou de ressources pour se remettre d’une perte.
• Les arnaques ne proviennent pas toujours d’inconnus évidents ; les escrocs peuvent se faire passer pour une banque, un service de livraison, un organisme public, un ami ou même un membre de la famille.
• L’IA rend les arnaques plus convaincantes grâce à des voix, vidéos, messages et images contrefaits très réalistes.
• La sensibilisation est essentielle, tout comme le soutien de l’entourage : l’aide de la famille, des réflexes de vérification simples et des outils de protection en temps réel peuvent faire toute la différence.

Les personnes âgées sont présentes en ligne au quotidien. Elles utilisent leur smartphone pour communiquer avec leurs proches, gérer leurs opérations bancaires et leurs rendez-vous médicaux, suivre l’actualité, faire des achats, partager des photos et participer à la vie de leur communauté.

Parallèlement, l’univers numérique est devenu bien plus complexe à appréhender. Un SMS très crédible peut sembler provenir de votre banque. Une publication sponsorisée sur les réseaux sociaux peut renvoyer vers un site frauduleux. Et un appel urgent peut désormais être passé par une voix qui ressemble à s’y méprendre à celle d’une connaissance.

Pour les personnes âgées, une arnaque représente bien plus qu’un simple moment d’embarras ou un message agaçant. Elle peut compromettre leurs économies, leurs informations personnelles et leur tranquillité d’esprit. Ce mois-ci est l’occasion idéale de concrétiser la protection : parlez ouvertement des messages suspects, convenez qu’il est toujours permis de prendre le temps de la réflexion et mettez en place quelques mesures de sécurité supplémentaires avant qu’un escroc ne puisse agir.

C’est pourquoi, en ce Mois de la sensibilisation à la cybersécurité, nous devrions privilégier une conversation familiale bienveillante : une discussion fondée non pas sur la peur ou le jugement, mais sur l’entraide, pour aider nos aînés à repérer les situations suspectes, à demander un avis extérieur et à savoir qu’ils peuvent toujours compter sur du soutien.

Pourquoi les personnes âgées sont davantage exposées au risque d’exploitation financière

Personne n’est « trop intelligent » pour se faire escroquer. Les fraudes fonctionnent en prenant les gens au dépourvu au moment opportun, que ce soit par inquiétude, dans la précipitation ou même en raison de la solitude. Pour les personnes âgées, les conséquences peuvent être particulièrement lourdes. Il peut être difficile de se remettre de la perte de son épargne-retraite, d’un virement bancaire frauduleux ou d’une usurpation d’identité ; ces événements peuvent compromettre l’autonomie et la tranquillité d’esprit de la victime.

Les recherches montrent également que la vulnérabilité ne se manifeste pas de la même manière chez tout le monde. Elle peut être influencée par l’isolement social, l’aisance avec les outils numériques, les capacités de mémorisation et la nature de la supercherie employée. Certaines arnaques misent sur l’urgence, tandis que d’autres jouent sur la confiance, la générosité ou le désir d’aider.

Les arnaques peuvent provenir de sources très variées

Il ne faut plus se méfier uniquement des e-mails suspects. Une personne âgée peut recevoir un SMS d’une personne se faisant passer pour un représentant de sa banque, une publicité sur les réseaux sociaux vantant un investissement miracle, un message d’un organisme se prétendant gouvernemental ou un appel signalant qu’un petit-enfant a besoin d’une aide urgente.

Les escrocs peuvent également se faire passer pour une entreprise de confiance, un cabinet médical, une association caritative, un service de livraison ou une connaissance. Dans certains cas, le premier message semble anodin. La conversation devient plus convaincante au fil du temps, jusqu’à ce que l’on demande à la victime de communiquer un code, de cliquer sur un lien, d’installer une application ou d’envoyer de l’argent.

La meilleure réaction consiste simplement à marquer une pause avant d’agir et à vérifier la demande par un canal de communication fiable.

L’IA rend les tentatives de fraude plus personnalisées

L’intelligence artificielle n’a pas inventé les arnaques, mais elle permet de les produire plus rapidement, de les personnaliser plus facilement et de les rendre plus convaincantes à grande échelle. L’IA excelle également dans l’adaptation de ces attaques grâce au clonage vocal et à la manipulation vidéo, rendant l’usurpation d’identité extrêmement réaliste.

C’est pourquoi les familles devraient convenir d’une règle simple : toute demande inattendue d’argent, de cartes-cadeaux, de mots de passe, de codes de vérification ou d’informations sensibles doit d’abord faire l’objet d’une vérification indépendante.

Rappelez la personne en utilisant un numéro de confiance. Contactez la banque via son application ou son site officiel, et consultez un autre membre de la famille.

La sensibilisation est importante, mais un filet de sécurité l'est tout autant

Les utilisateurs ne devraient pas avoir à repérer eux-mêmes chaque tentative d'escroquerie.

La prévention des arnaques est plus efficace lorsqu'elle associe sensibilisation et soutien. Un avertissement émis au moment où une personne s'apprête à ouvrir un lien dangereux, à répondre à un SMS suspect ou à saisir des informations sur un site frauduleux peut empêcher qu'une décision prise en une fraction de seconde ne se transforme en une perte importante.

Les offres familiales de Bitdefender apportent cette protection supplémentaire grâce à des technologies anti-malware, anti-fraude et anti-arnaque capables d'alerter les utilisateurs en temps réel sur les liens dangereux, les sites malveillants et les nouvelles formes d'escroquerie. Les alertes « Scam Protection » et « Scam Radar » aident les familles à repérer les nouvelles vagues d'arnaques avant qu'elles ne se transforment en pertes personnelles.

Il existe également deux outils gratuits qu'il est utile d'avoir sous la main :

Bitdefender Scamio peut vous aider à vérifier les SMS, e-mails, captures d'écran, offres et messages suspects. Si un proche âgé reçoit un message qui semble urgent ou déroutant, il peut consulter Scamio avant d'y répondre, de cliquer sur un lien ou d'effectuer un paiement.

Bitdefender Link Checker vous permet de vérifier un lien douteux avant de l'ouvrir. Cet outil est particulièrement utile pour les avis de livraison inattendus, les alertes bancaires, les publicités sur les réseaux sociaux et les messages signalant qu'un compte nécessite une intervention immédiate.

Comment protéger ses proches âgés sans se montrer condescendant

L'objectif n'est pas de surveiller le moindre clic ni de donner à la personne le sentiment d'être incapable. Il s'agit plutôt de faire de la sécurité une habitude familiale.

Engagez la conversation sans porter de jugement. Demandez par exemple : « As-tu reçu des messages bizarres ces derniers temps ? » ou « Si quelque chose te semble louche en ligne, pourrions-nous vérifier ensemble ? »

Vous pouvez également convenir de quelques mesures de protection pratiques :

• Activer l'authentification à deux facteurs pour les comptes importants
• Utiliser des mots de passe uniques stockés dans un gestionnaire de mots de passe
• Maintenir les téléphones, les ordinateurs et les applications à jour
• Vérifier les paramètres de confidentialité des comptes sur les réseaux sociaux
• Créer une phrase de vérification familiale pour les appels ou messages urgents
• Instaurer l'habitude de demander un avis extérieur avant d'envoyer de l'argent ou de communiquer des informations personnelles