À quelles grandes entreprises technologiques faites-vous confiance ?

Les grandes entreprises technologiques sont présentes dans presque tous les aspects de la vie quotidienne, des messageries et réseaux sociaux aux assistants intelligents et paiements sécurisés. Mais à mesure que la technologie devient indispensable, les questions relatives à la confiance accordée aux géants technologiques n'ont jamais été aussi importantes.

Notre dernière enquête sur la cybersécurité des consommateurs, menée auprès de plus de 7 000 internautes dans sept pays, met en lumière l'opinion des internautes sur les grandes entreprises technologiques et ce que leurs habitudes révèlent sur la confiance en ligne.

Lorsqu'on leur a demandé à qui ils faisaient confiance, les personnes interrogées ont montré une division entre les géants technologiques traditionnels et les nouvelles plateformes.

Une confiance divisée

Les acteurs technologiques historiques tels que Google, Microsoft et Apple obtiennent des scores de confiance relativement élevés. Près de neuf personnes sur dix déclarent faire confiance à Google (88 %) ou Microsoft (85 %) dans une certaine mesure, et plus des trois quarts font confiance à Apple (77 %).

Les plateformes sociales et les nouveaux services basés sur l'IA tels que X/Twitter, TikTok et OpenAI figurent parmi les moins fiables. Comme le souligne notre rapport :

Le scepticisme est grand envers les plateformes plus récentes ou plus controversées. Plus de la moitié des personnes interrogées déclarent ne pas faire confiance à X/Twitter (52 %) ou TikTok (51 %), et presque autant considèrent OpenAI avec suspicion (45 %).

Si les utilisateurs continuent de faire confiance à ces entreprises pour la communication, la recherche ou le matériel informatique, leur confiance s'érode lorsqu'il s'agit de la collecte de données ou du manque de transparence sur l'utilisation des informations.

La plupart des consommateurs refusent de partager leurs informations financières, 59 % d'entre eux déclarant vouloir garder leurs données de carte de crédit et de paiement hors de portée des géants de la technologie. Beaucoup souhaitent également protéger leurs photos (20 %) et leurs données de localisation (19 %).

La confiance dans les « géants technologiques » varie selon les régions du monde. Les consommateurs américains sont moins préoccupés par le partage de certaines catégories de données, telles que les données de localisation, puisque seuls 14 % d'entre eux souhaitent les garder privées, contre plus d'un sur cinq en Espagne et en Italie.

Les Européens ont également tendance à être plus stricts en matière de protection des données personnelles, influencés par des années de sensibilisation au RGPD. Alors que les consommateurs américains privilégient la commodité, les Européens sont plus sensibles à la confidentialité, même si les deux groupes continuent de s'appuyer sur des plateformes auxquelles ils ne font pas entièrement confiance, selon leurs propres déclarations.

Pourquoi ce scepticisme ? Plusieurs facteurs convergent.

Pression réglementaire

En 2025, les autorités chargées de la protection des données à travers l'Europe ont infligé aux grandes entreprises technologiques environ 1,2 milliard d'euros d'amendes au titre du RGPD, soulignant les préoccupations réglementaires en matière de conformité et de transparence en matière de confidentialité.

Plus récemment, les régulateurs enquêtent sur des plateformes telles que X (et son assistant IA Grok) afin de déterminer comment les capacités de l'IA pourraient manipuler des images ou amplifier des contenus préjudiciables, ce qui alimente des préoccupations profondément enracinées concernant l'utilisation des données et la confiance.

Ces mesures s'inscrivent dans le cadre d'efforts plus larges visant à restaurer la confiance dans l'écosystème numérique en tenant les entreprises responsables de la manière dont elles traitent les données personnelles, précisément les questions qui préoccupent de nombreux consommateurs.

Ces enquêtes s'inscrivent dans un contexte plus large : les consommateurs veulent des outils puissants, mais ils veulent aussi des garde-fous solides et l'assurance que leurs informations personnelles ne seront pas utilisées à mauvais escient.

Conseils aux consommateurs : comment agir face à ce qui ne vous inspire pas confiance

Que vous soyez méfiant à l'égard des géants de la technologie ou que vous souhaitiez simplement vous protéger en ligne, voici quelques mesures pratiques que vous pouvez prendre :

1. Gérez vos autorisations

Vérifiez les données auxquelles les applications et les plateformes ont accès, en particulier votre position géographique, vos contacts et votre appareil photo, et révoquez les autorisations dont vous n'avez pas besoin.

2. Sachez ce que vous partagez

Les cookies ne sont pas seulement une nuisance. Prendre le temps de comprendre les paramètres des cookies peut limiter la quantité de données qui vous suivent d'un site à l'autre.

3. Utilisez des mots de passe forts et uniques

Évitez de réutiliser les mêmes mots de passe pour plusieurs comptes. Utilisez plutôt un gestionnaire de mots de passe. Bitdefender SecurePass peut générer et stocker des identifiants sécurisés.

4. Activez l'authentification multifactorielle (MFA)

Cette couche de sécurité supplémentaire sur vos comptes rend l'accès non autorisé beaucoup plus difficile.

5. Utilisez des outils de sécurité indépendants

Les antivirus, les filtres anti-hameçonnage et les services de protection de l'identité permettent de détecter les menaces à un stade précoce, en particulier sur les appareils mobiles. Déployez une solution de sécurité indépendante sur tous vos appareils personnels.

6. Restez informé de vos droits

Les réglementations telles que le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données dans toute l'Union européenne) et le CCPA (loi sur la confidentialité des données en Californie) vous donnent le droit d'accéder à vos données, de les corriger ou de les supprimer, mais vous devez les exercer.

La confiance dans les grandes entreprises technologiques ne repose pas seulement sur la confiance, mais aussi sur le contrôle, la transparence et la responsabilité. Les consommateurs attendent des services qu'ils soient utiles et respectueux de leurs données. Les régulateurs du monde entier interviennent, mais en fin de compte, ce sont les utilisateurs informés qui constituent la meilleure défense contre les abus.

Le monde numérique peut être sûr, à condition de savoir où s'arrête la confiance et où commence la prudence.