Roblox bajo investigación tras advertencias de las autoridades neerlandesas sobre riesgos para los menores

La organización neerlandesa de protección al consumidor ACM ha iniciado una investigación formal contra Roblox, citando varios riesgos potenciales para los menores, en particular en lo que respecta a su cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea.

Roblox, una de las plataformas de videojuegos más populares entre los niños a nivel mundial, ya está siendo investigada en varios países. Ahora, los reguladores neerlandeses también han abierto una investigación contra Roblox, lo que plantea interrogantes sobre la eficacia con la que la plataforma protege a los menores.

La Autoridad Neerlandesa para Consumidores y Mercados (ACM) anunció que había iniciado una investigación oficial sobre Roblox. La pesquisa se centra en determinar si Roblox cumple con la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea, una normativa diseñada para reforzar la seguridad en línea, especialmente en el caso de los niños.

Según la ACM, Roblox podría estar exponiendo a menores de la UE a posibles daños. Esto podría incluir el acceso a contenido violento o explícito creado dentro de las “experiencias” generadas por los usuarios, así como el riesgo de contacto inapropiado entre adultos y niños.

Los reguladores también investigan el uso de los llamados dark patterns (patrones oscuros), que podrían presionar a los usuarios más jóvenes para realizar compras dentro del juego.

“La investigación se centra en las medidas de la plataforma en relación con la protección de los menores”, explicaron las autoridades.

“De acuerdo con la Ley de Servicios Digitales (DSA), las plataformas deben implementar medidas adecuadas y proporcionales para garantizar un alto nivel de privacidad, seguridad y protección de los menores. La ACM, que supervisa el cumplimiento de la DSA en los Países Bajos y tiene como una de sus prioridades clave la protección de los menores frente al abuso y el engaño en línea, investigará ahora si Roblox ha cumplido con estas obligaciones”, añadieron.

En qué consiste la investigación

La investigación de la ACM se centrará en las medidas de Roblox para proteger a los menores, y no en cuestiones financieras. El regulador señala que se espera que el proceso dure alrededor de 12 meses.

Es posible que la investigación concluya que Roblox cumple con las normas. De lo contrario, la ACM podría tomar medidas como emitir una orden vinculante, imponer una multa o dictar una orden sujeta a pagos periódicos.

Respuesta de Roblox

Según un informe de Reuters, un portavoz de Roblox afirmó que la empresa está “firmemente comprometida con el cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales de la UE”, y destacó las medidas que ya ha adoptado en esta dirección.

“Esperamos poder ofrecer a la ACM mayor claridad sobre las numerosas políticas y salvaguardas que tenemos implementadas para proteger a los menores”, añadió el portavoz.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Por qué los reguladores de la UE están investigando a Roblox?
Quieren determinar si Roblox protege adecuadamente a los niños frente a contenidos perjudiciales, contactos inapropiados y prácticas de diseño manipuladoras, conforme a la Ley de Servicios Digitales de la UE.

¿Qué normas impone la Ley de Servicios Digitales a plataformas como Roblox?
La DSA exige que las plataformas accesibles para menores reduzcan activamente los riesgos, protejan la privacidad y la seguridad de los niños, y faciliten la denuncia de contenidos ilegales o perjudiciales.

¿Cuánto durará la investigación neerlandesa sobre Roblox?
El regulador neerlandés espera que la investigación dure aproximadamente 12 meses.

¿Qué sanciones podría enfrentar Roblox si incumple las normas de la UE?
Las autoridades podrían emitir órdenes vinculantes, imponer multas o exigir cambios en el funcionamiento de la plataforma.

¿Otras plataformas de videojuegos están bajo un escrutinio similar en Europa?
Sí. Los reguladores europeos ya han tomado medidas contra otros editores de videojuegos por cuestiones relacionadas con la protección de menores y las prácticas de monetización dentro de los juegos.