Alertas antivirus reales vs. ventanas emergentes falsas: Cómo reconocer una estafa antes de que sea demasiado tarde

Navegar por internet se ha vuelto cada vez más agotador, ya que cada interacción requiere un alto nivel de atención. 
Incluso actividades simples, como leer un artículo, pueden generar ansiedad. 

Imagínate esto: estás navegando por la web y de repente aparece una alerta en tu pantalla: 

“¡ATENCIÓN! ¡Tu ordenador está infectado con 5 virus! ¡Haz clic aquí para solucionarlo ahora!” 

La ventana parpadea en rojo, se escucha una sirena y te insta a actuar rápidamente. Suena urgente. ¿Pero es real? 

Lo más probable es que no lo sea. 

Estas ventanas emergentes son ejemplos clásicos de scareware: falsas alertas de antivirus utilizadas por estafadores para engañar a los usuarios. El objetivo es obtener datos personales, cobrar por servicios falsos o instalar software malicioso como infostealers, ransomware o spyware. 

Pero ¿cómo saber si una alerta es falsa o si realmente proviene de tu solución de seguridad, como Bitdefender? 

Alertas antivirus reales vs. falsas: diferencias clave 

Señales de alerta: qué hacer si ves este tipo de mensajes 

1. Revisa de dónde proviene la alerta 

Alertas reales: 

• Vienen del antivirus que ya tienes instalado 
• Aparecen en el sistema o dentro de la app de seguridad 
• No aparecen en el navegador como pop-ups de página completa 

Alertas falsas: 

• Se abren en el navegador (especialmente en sitios de poca confianza o de streaming gratuito) 
• Muestran mensajes a pantalla completa imitando sistemas operativos 
• Suelen incluir dominios como security-alert[.]xyz 

➡Si la advertencia proviene del navegador y no de tu antivirus, es falsa. 

2. Fíjate en el tono y lenguaje 

Software de seguridad legítimo: 

• Usa un lenguaje profesional y claro 
• Muestra detalles específicos: “Amenaza bloqueada: Trojan.GenericKD.621783” 
• Ofrece una forma directa de gestionar la amenaza 

Alertas falsas: 

• Usan frases alarmistas: “¡Tu PC está 100% infectado!” o “¡Acción inmediata requerida!” 
• Pueden incluir íconos que parpadean, temporizadores o sonidos molestos 
• Se centran en generar urgencia, no precisión 

➡Si el mensaje intenta asustarte para que hagas clic, ciérralo de inmediato. 

3. No confíes en ventanas emergentes que te piden hacer clic o llamar 

Estas estafas pueden: 

• Pedirte que hagas clic en un enlace para “limpiar” tu equipo 
• Ofrecerte un número de teléfono falso para “soporte técnico” 
• Ofrecerte un antivirus fraudulento que en realidad es malware 

➡Las empresas legítimas de ciberseguridad nunca te pedirán que llames a un número al azar o que descargues actualizaciones desde un anuncio. 

4. Cuidado con los logotipos (no te fíes solo de una imagen) 

Algunas ventanas emergentes falsas usan logotipos robados o imitados de empresas de ciberseguridad. Pero cualquier imagen puede falsificarse fácilmente. 

➡Si no estás seguro, abre directamente tu programa antivirus (como Bitdefender) y revisa desde ahí el estado de seguridad. Si el panel indica que estás protegido, puedes ignorar la alerta. 

5. Usa Bitdefender Link Checker o Scamio para verificar 

¿No estás seguro de un sitio o alerta? 

• Usa Bitdefender Link Checker para analizar la URL y detectar amenazas 
• Pregunta a Bitdefender Scamio, nuestra herramienta gratuita con IA, si se trata de una estafa 

 Qué hacer y qué evitar 

NO: 

• No hagas clic en nada dentro del pop-up, ni siquiera en “Cancelar” o “Cerrar” 
• No llames a ningún número desconocido 
• No descargues software desconocido 

SÍ: 

• Cierra la ventana con Alt + F4 (Windows) o Cmd + Q (macOS) 
• Limpia el caché y las cookies del navegador 
• Ejecuta un escaneo completo con Bitdefender 
• Informa del sitio o estafa a las autoridades locales de ciberseguridad o protección al consumidor 

Consejo final: Mantén actualizado tu antivirus real 

La mejor manera de evitar caer en estafas de antivirus falsos es contar con una solución confiable y actualizada. Bitdefender detecta y bloquea sitios maliciosos, intentos de estafa y ventanas emergentes de scareware antes de que aparezcan. 

No caigas en alertas falsas. Confía en la protección real. 

Ya sea frente a sitios peligrosos, correos de phishing o mensajes emergentes sospechosos, Bitdefender te protege en tiempo real con detección inteligente de amenazas. 

Descubre las soluciones de seguridad de Bitdefender.