Arnaques liées aux nouveaux frais d'expédition des petits colis dans l'UE

La nouvelle taxe de l'UE sur les petits colis est désormais en vigueur et risque d'offrir de nouvelles opportunités aux escrocs. Les faux SMS, e-mails, codes QR et sites web prétendant que vous devez régler ces frais de douane peuvent sembler convaincants, surtout si vous attendez une livraison.

Voici en quoi consiste cette nouvelle taxe, comment elle fonctionne et comment éviter de tomber dans le piège d'une arnaque.

Points clés :

• La nouvelle taxe sur les petits colis s'applique aux commandes de faible valeur provenant de détaillants en ligne situés hors de l'UE.
• Cette taxe est légitime, mais des escrocs peuvent l'exploiter en envoyant de fausses demandes de paiement.
• Méfiez-vous des SMS, e-mails ou codes QR inattendus vous demandant de payer des frais de colis ou de douane.
• Vérifiez toujours les demandes de paiement auprès du détaillant, du transporteur ou des autorités douanières officielles avant d'effectuer le règlement.
• Ne cliquez jamais sur des liens de paiement contenus dans des messages non sollicités.
• Des outils gratuits comme Bitdefender Scamio et Bitdefender Link Checker peuvent vous aider à identifier les messages et liens suspects avant d'interagir avec eux.

En quoi consiste la nouvelle taxe de l'UE sur les petits colis ?

À partir du 1er juillet 2026, l'Union européenne a instauré une nouvelle taxe de 3 € sur de nombreux colis de faible valeur (inférieure à 150 €) en provenance de pays hors UE. Ce changement concerne principalement les achats effectués sur des places de marché en ligne et auprès de détaillants situés hors de l'Union européenne, tels que Temu, Shein, AliExpress et d'autres vendeurs internationaux.

Selon l'UE, cette nouvelle taxe vise à :

• créer une concurrence plus équitable pour les détaillants européens,
• améliorer les contrôles douaniers,
• réduire le nombre de produits dangereux et contrefaits entrant dans l'UE,
• aider les autorités douanières à gérer le volume croissant de petits colis arrivant chaque jour.

La taxe s'applique à chaque catégorie douanière au sein d'une même expédition. Par exemple, un colis contenant trois types d'articles différents entraînerait des frais totaux de 9 €, tandis qu'un colis contenant plusieurs robes ou plusieurs jouets serait soumis à une taxe de 3 €.

Qui doit payer la nouvelle taxe de l'UE sur les petits colis ?

Les modalités de perception de ces frais dépendent du lieu d'achat et du transporteur chargé de votre commande.

Dans certains cas, les frais peuvent être inclus au moment de l'achat. Dans d'autres, ils peuvent être réclamés par le livreur ou perçus dans le cadre des formalités douanières avant la livraison du colis.

Toutefois, si l'on vous demande de régler ces frais via un SMS, un e-mail ou un QR code inattendu, vérifiez la demande auprès du commerçant ou du transporteur avant d'effectuer le moindre paiement.

Comment les escrocs peuvent exploiter ces nouveaux frais sur les petits colis

Le montant demandé peut sembler suffisamment modique pour que beaucoup de gens paient sans réfléchir. En réalité, l'objectif dépasse souvent le simple vol de quelques euros. Les criminels peuvent chercher à obtenir les coordonnées de votre carte bancaire, vos informations bancaires, vos mots de passe ou d'autres données personnelles pouvant servir à de futures escroqueries.

Soyez particulièrement vigilant si vous recevez des SMS, e-mails, notifications de livraison, avis de douane ou QR codes inattendus vous demandant de payer ces nouveaux frais.

Les escrocs créent souvent un sentiment d'urgence en utilisant des messages tels que :

« Votre colis est retenu en attente de paiement. »
« Payez dès maintenant les nouveaux frais de 3 € pour les colis dans l'UE. »
« Le paiement des frais de douane est en retard. »
« À défaut de paiement aujourd'hui, votre colis sera renvoyé à l'expéditeur. »

Comment repérer une arnaque aux frais de petit colis

Voici quelques signaux d'alerte qui doivent vous inciter à vérifier la demande avant de payer.

Soyez vigilant si :

• vous n'attendiez pas de colis,
• l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone de l'expéditeur semble inhabituel,
• le message vous presse d'agir immédiatement,
• le lien de paiement ne renvoie pas vers le site du commerçant, du transporteur ou des douanes officielles,
• on vous demande des informations personnelles ou bancaires inutiles,
• le message contient des formules de salutation génériques ou des liens suspects.
  

Comment vérifier une demande de paiement de frais de petit colis

Prenez le temps de vérifier la demande de paiement, même si le montant n'est que de quelques euros.

N'utilisez pas le lien contenu dans le message. Privilégiez plutôt les actions suivantes :

• connectez-vous à votre compte sur le site du commerçant pour vérifier le statut de votre commande,
• rendez-vous sur le site du transporteur en saisissant l'adresse directement dans votre navigateur,
• vérifiez les notifications relatives aux douanes sur les sites officiels du gouvernement ou des autorités douanières,
• contactez le service de livraison si vous avez un doute quant à la nécessité d'effectuer un paiement.

Voici deux outils entièrement gratuits que vous pouvez utiliser :

Bitdefender Scamio – Bitdefender Scamio peut analyser les SMS, les captures d'écran et les liens suspects pour aider à identifier les tentatives d'escroquerie potentielles.

Bitdefender Link Checker – Si le message contient une URL, Bitdefender Link Checker vous permet de vérifier en toute sécurité vers quelle page le lien renvoie avant de l'ouvrir.

Que faire si vous êtes tombé dans le piège

Si vous avez déjà cliqué sur le lien ou saisi vos informations de paiement, agissez rapidement :

• Cessez de saisir toute information supplémentaire.
• Contactez immédiatement votre banque ou l'émetteur de votre carte si vous avez communiqué des informations de paiement.
• Modifiez votre mot de passe si vous avez saisi vos identifiants de connexion sur un site web suspect.
• Surveillez vos comptes bancaires et vos comptes en ligne pour détecter toute activité inhabituelle.
• Signalez le message d'hameçonnage aux autorités locales ou à la société de livraison dont l'identité a été usurpée.
• Si vous avez téléchargé un fichier ou une application, lancez une analyse de sécurité sur votre appareil.

Comme toujours, les escrocs s'empressent d'exploiter les nouvelles règles et réglementations pour monter des campagnes d'hameçonnage convaincantes. Avant de régler des frais de douane ou de livraison imprévus, prenez le temps de vérifier la demande par les canaux officiels. En cas de doute, il est toujours plus prudent de procéder à une vérification plutôt que de se précipiter pour effectuer un paiement.