Appel téléphonique proposant une réduction sur vos services : alerte à l'escroquerie

Avez-vous déjà répondu à un appel téléphonique automatique (robocall) vous promettant de faire des économies considérables sur vos factures d'énergie, de téléphonie ou d'internet, à condition que vous agissiez rapidement et que vous payiez avec une carte-cadeau ? Si c'est le cas, vous n'êtes pas seul et, surtout, il s'agit d'une escroquerie.

Selon une alerte de la FTC, des escrocs se font passer pour de grands fournisseurs de services, et utilisent des appels automatisés pour proposer de fausses offres à durée limitée. Ces appels peuvent sembler légitimes, mais les signaux d'alerte sont faciles à repérer une fois que l'on sait à quoi s'attendre.

Comment fonctionne l'escroquerie

Vous recevez un appel inattendu d'une personne prétendant représenter votre fournisseur de services. Il vous dira, au choix :

• Vous pouvez bénéficier d'une réduction de 40 à 50 % sur votre facture mensuelle.
• Il y a une offre spéciale ou un cadeau gratuit (comme une Apple Watch ou un nouveau smartphone).
• L'offre n'est valable qu'aujourd'hui ou dans les prochaines heures.
• C'est là que le bât blesse : pour « obtenir la réduction », on vous demande de payer d'avance en utilisant une carte-cadeau d'un détaillant comme Amazon, Google Play ou Apple et de communiquer le numéro de la carte-cadeau et le code par téléphone.
• Parfois, les escrocs vous demandent également de vérifier votre compte ou de fournir des identifiants de connexion.

C'est alors que l'escroc disparaît avec votre argent, coupant l'accès à votre compte si vous avez fourni les informations demandées.

Signes révélateurs d'une escroquerie

• On vous demande de payer par carte-cadeau. Les escrocs utilisent les cartes-cadeaux parce qu'elles sont difficiles à retracer et presque impossibles à récupérer une fois qu'elles ont été utilisées. Aucun fournisseur de services légitime ne vous demandera jamais de payer par carte-cadeau ou e-ticket.
• Ils vous demandent vos identifiants de connexion. Aucun fournisseur officiel de services ne vous demandera jamais de communiquer vos identifiants de connexion par téléphone.
• Ils vous pressent d'agir rapidement pour que vous ne preniez pas le temps d'enquêter.

Comment éviter les escroqueries par appel téléphonique

Prenez votre temps

Les escrocs misent sur l'urgence. Si quelqu'un vous dit que vous devez agir immédiatement pour conclure une affaire, c'est un signal d'alarme. Faites une pause, raccrochez et réfléchissez bien.

Vérifiez directement auprès de votre fournisseur

Si l'offre semble attrayante, contactez l'entreprise en utilisant son site web officiel ou le numéro officiel de son service client - et non le numéro indiqué dans le message vocal.

Ne payez jamais avec des cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux sont destinées à être offertes, pas à être utilisées comme méthode de paiement. Si quelqu'un vous demande des codes de cartes-cadeaux, il s'agit d'une escroquerie.

Ne donnez pas d'informations sur votre compte

Les escrocs peuvent vous demander votre numéro de compte ou vos identifiants de connexion. La communication de ces informations peut entraîner un accès non autorisé au compte, un détournement de service ou une usurpation d'identité.

Que faire si vous découvrez que vous avez payé un escroc

Si vous avez partagé les détails d'une carte-cadeau ou des informations personnelles :

• Signalez l'escroquerie sur les plateformes gouvernementales 33700, Pharos
• Contactez immédiatement la société émettrice de la carte-cadeau - elle peut être en mesure de geler les fonds s'ils n'ont pas encore été utilisés.
• Prévenez votre fournisseur de services de l'escroquerie.
• Changez les mots de passe de vos comptes, en particulier si vous avez communiqué des informations de connexion.

Dernier conseil : Utilisez des outils de blocage d'appels et de détection des escroqueries

Protégez-vous des robocalls en utilisant les fonctions de blocage d'appels de votre opérateur téléphonique et en utilisant des outils de détection d'arnaques comme Bitdefender Scamio - un outil gratuit qui vous aide à déterminer si un message ou une offre est faux avant que vous ne tombiez dans le panneau.