Por favor, seleccione su idioma regional.

¿Necesita más ayuda?

×

Welcome to Bitdefender LiveAssistance!
Please select the department you would like to reach.

Business Support | Online

Business Support chat

Customer Service | Online

Purchasing and Renewals / MyAccount / Subscriptions / Product Manuals

Technical Support | Online

Product installation / How to use it / Troubleshooting / Viruses and Spyware

characters left.
×

Contacte con nosotros por teléfono

Junto con el soporte de correo y LiveAssistance!, este servicio completa nuestra gama de opciones de soporte. Nuestros especialistas están listos para recibir y procesar los problemas y preguntas que nos envíe, en tiempo real. Le invitamos a contactar con nuestro Equipo de soporte Bitdefender y le rogamos que espere un máximo de 10 minutos para que su llamada sea atendida.

  •  Australia: (+61) 2801 48283, (+61) 2801 44572, (+61) 1300 954 574 (English - 24 hour service)

  •  Brasil: (+55) 11 395 88 765
    (Portuguese - Horas de trabalho: Segunda a Sexta, 9 AM - 5 PM)

  •  Canada: (+1) 647 955 1197 , (+1) 647 847 3405
    (English: 24 hour service. French: From Monday to Friday, 9AM - 5 PM EST)

  •  Deutschland: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Espańa: (+34) 902 190 765
    (Espanol - Horas de oficina: de Lunes a Viernes, 09 AM-18 PM)

  •  France: (+33) 8 92 561 161 (0,34€ TTC / min)
    (Français - Heures de travail: du Lundi au Jeudi 09:00-12:30, 13:30-19:00; Vendredi 09:00-12:30, 14:00-19:00)

  •  Italiano: (+39) 0699 268 342
    (Italiano - dal Lunedi al Venerdi, orario d'ufficio 09.00 - 18.00)

  •  New Zealand: (+64) 998 535 51
    (English - 24 hour service)

  •  Osterreich: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Romania: (+40) 21 300 1226, (+40) 21 300 1227
    (Română - serviciu nonstop)

  •  Schweiz: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  United States: (+1) 954 928 2780
    (English - 24 hour service)

  •  United Kingdom: (+44) 208 819 2649
    (English - 24 hour service)

  •  WorldWide: (+40) 21 264 1794
    (English - 24 hour service)

Cum sд┐ pregд┐tiх⌡i staх⌡iile din reх⌡ea pentru instalarea automatд┐ de la distanх⌡д┐

Pentru statii cu Windows XP:


In primul rand trebuie sa va asigurati cд┐ aveх⌡i instalat cel puх⌡in Service Pack 2 pentru Windows XP. Pentru a verifica ce service pack aveti instalat, dati un click dreapta pe My Computer si selectati Propreties. Verificati informatiile din tab-ul General, sectiunea System.


 

XP System Properties

 


Pentru a descarca Service Pack 2 pentru Windows XP va rugam sa apasati aici .



Pentru statii cu Windows Vista / 7:


Trebuie sд┐ dezactivaх⌡i "User Account Control" (UAC). 


Pentru a dezactiva UAC mergeti la Start -> Control Panel -> User Accounts. Aici dati click pe “Change User Account Control settings”. Configurati UAC pe “Never Notify” si apoi da-ti click pe OK.

 User Account Control


 

În continuare trebuiesc îndeplinite urmatoarele condiх⌡ii pentru ca instalarea la distanх⌡a sд┐ funcх⌡ioneze corect:

  1. Opх⌡iunea "Simple File Sharing" (Windows XP) sau “Use Sharing Wizzard” (Windows Vista/ 7) trebuie sд┐ fie dezactivatд┐ pentru a permite conturilor administrative logarea pe staх⌡ia respectivд┐. Pentru a verifica acest lucru, trebuie sд┐ deschideх⌡i Control Panel ->Folder Options х≥i mergeх⌡i la tab-ul View. Dezactivaх⌡i aceasta opх⌡iune.

    Folder Options


  2. Va trebui sд┐ vд┐ asiguraх⌡i cд┐ serviciul “Server” este pornit х≥i cд┐ protocolul “File and Printer Sharing” este activ.

    Pentru a verifica daca serviciul “Server” este pornit va rugam sa mergeti la Start -> Run si executati comanda “services.msc”. In consola de servicii va rugam sa gasiti serviciul Server si sa va asigurati ca are status Started si Startup Type Automatic.

    Services


    Pentru a verifica daca protocolul “File and Printer Sharing” este activ va rugam sa mergeti la Start -> Control Panel -> Network Connections (sau Network and Sharing Center, pentru Windows Vista/7) . Identificati interfata de retea, Local Area Connection, si dati click dreapta ->Propreties (sau click stanga -> Proprieties).

    Local Area Connection Properties


  3. La nivelul staх⌡iei, trebuie sд┐ vд┐ mai asiguraх⌡i cд┐ firewall-ul este dezactivat sau configurat în aх≥a fel încât sд┐ permitд┐ traficul prin File and Printer Sharing si pachete ICMP. Pentru a dezactiva Windows Firewall, mergeх⌡i în Control Panel->Windows Firewall -> х≥i apд┐saх⌡i Off.
 

Pentru a vд┐ asigura cд┐ staх⌡iile din reх⌡ea sunt corect configurate vд┐ rugд┐m sд┐ încercaх⌡i urmд┐torii paх≥i:

  1. Rulaх⌡i un ping pe respectiva staх⌡ie.
  2. Încercaх⌡i sд┐ vд┐ autentificaх⌡i pe un share-ul administrativ \\computer_name\Admin$

 

Calificar este artículo:

Enviar