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Associé au support par e-mail et à LiveAssistance!, ce service complète notre gamme de mesures de support. Nos spécialistes sont disponibles pour recevoir et traiter les problèmes et questions que vous leur soumettez, en temps réel. Nous vous invitons à contacter l’Équipe du support technique de Bitdefender et vous demandons de bien vouloir patienter environ 10 minutes jusqu’à ce que nous puissions prendre votre appel.

  •  Australia: (+61) 2801 48283, (+61) 2801 44572, (+61) 1300 954 574 (English - 24 hour service)

  •  Brasil: (+55) 11 395 88 765
    (Portuguese - Horas de trabalho: Segunda a Sexta, 9 AM - 5 PM)

  •  Canada: (+1) 647 955 1197 , (+1) 647 847 3405
    (English: 24 hour service. French: From Monday to Friday, 9AM - 5 PM EST)

  •  Deutschland: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Espańa: (+34) 902 190 765
    (Espanol - Horas de oficina: de Lunes a Viernes, 09 AM-18 PM)

  •  France: (+33) 8 92 561 161 (0,34€ TTC / min)
    (Français - Heures de travail: du Lundi au Jeudi 09:00-12:30, 13:30-19:00; Vendredi 09:00-12:30, 14:00-19:00)

  •  Italiano: (+39) 0699 268 342
    (Italiano - dal Lunedi al Venerdi, orario d'ufficio 09.00 - 18.00)

  •  New Zealand: (+64) 998 535 51
    (English - 24 hour service)

  •  Osterreich: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Romania: (+40) 21 300 1226, (+40) 21 300 1227
    (Română - serviciu nonstop)

  •  Schweiz: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  United States: (+1) 954 928 2780
    (English - 24 hour service)

  •  United Kingdom: (+44) 208 819 2649
    (English - 24 hour service)

  •  WorldWide: (+40) 21 264 1794
    (English - 24 hour service)

Résoudre le problème de dépassement du délai de connexion pendant la navigation

Bitdefender Security for ISA Servers permet aux entreprises de protéger leurs ISA serveurs Microsoft® en bloquant certaines catégories de sites web, analysant les fichiers téléchargés et les pièces jointes aux e-mails provenant de services de messagerie Internet. Assurer la conformité aux politiques de sécurité de l’entreprise devient plus facile et les sociétés peuvent garder le contrôle de leurs données sensibles.

Pour éviter les dépassements du délai de connexion du navigateur (timeouts), vous pouvez activer l’option Gestion du navigateur.

Ouvrez la console de Bitdefender Security for ISA Servers, allez à Configuration, puis Filtres d’applications et double-cliquez sur Filtre HTTP pour configurer le délai d’expiration et le nombre d’octets envoyés pendant ce délai.

Lorsque l’option Gestion du navigateur est activée et qu’un fichier est téléchargé, de petites parties du fichier seront reçues par le client avant que le fichier soit analysé dans son intégralité et livré. Si le fichier est propre, toutes les parties restantes sont envoyées au client. Si un virus est détecté, la connexion est immédiatement interrompue et aucune alerte n’apparaît dans le navigateur. Les petites parties du fichier sont susceptibles de contenir le virus à un stade inactif et le fichier apparaît comme incomplètement téléchargé. Le client est invité à supprimer ces parties.

     Note - Lorsque l’option Gestion du navigateur est activée, le taux de transfert sur l’ordinateur client peut fluctuer, ce qui n’a rien à voir avec la réalité du trafic. Au début du téléchargement, le trafic indiqué par le navigateur sera très faible (quelques octets/minute) mais différent de 0 pour éviter un dépassement du délai de connexion. Une fois l’ensemble de l’objet téléchargé et analysé par Bitdefender, il sera transféré sur l’ordinateur client, ce qui engendrera un taux de transfert très élevé.
 

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