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Contactez-nous par téléphone

Associé au support par e-mail et à LiveAssistance!, ce service complète notre gamme de mesures de support. Nos spécialistes sont disponibles pour recevoir et traiter les problèmes et questions que vous leur soumettez, en temps réel. Nous vous invitons à contacter l’Équipe du support technique de Bitdefender et vous demandons de bien vouloir patienter environ 10 minutes jusqu’à ce que nous puissions prendre votre appel.

  •  Australia: (+61) 2801 48283, (+61) 2801 44572, (+61) 1300 954 574 (English - 24 hour service)

  •  Brasil: (+55) 11 395 88 765
    (Portuguese - Horas de trabalho: Segunda a Sexta, 9 AM - 5 PM)

  •  Canada: (+1) 647 955 1197 , (+1) 647 847 3405
    (English: 24 hour service. French: From Monday to Friday, 9AM - 5 PM EST)

  •  Deutschland: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Espańa: (+34) 902 190 765
    (Espanol - Horas de oficina: de Lunes a Viernes, 09 AM-18 PM)

  •  France: (+33) 8 92 561 161 (0,34€ TTC / min)
    (Français - Heures de travail: du Lundi au Jeudi 09:00-12:30, 13:30-19:00; Vendredi 09:00-12:30, 14:00-19:00)

  •  Italiano: (+39) 0699 268 342
    (Italiano - dal Lunedi al Venerdi, orario d'ufficio 09.00 - 18.00)

  •  New Zealand: (+64) 998 535 51
    (English - 24 hour service)

  •  Osterreich: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Romania: (+40) 21 300 1226, (+40) 21 300 1227
    (Română - serviciu nonstop)

  •  Schweiz: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  United States: (+1) 954 928 2780,
    (+1) 954 414 9655
    (English - 24 hour service)

  •  United Kingdom: (+44) 208 819 2649
    (English - 24 hour service)

  •  WorldWide: (+40) 21 264 1794
    (English - 24 hour service)

Que faire si j'ai une autre solution de sécurité déjà installée ?

Il est fortement recommandé de supprimer toute solution de sécurité installée sur votre système avant d'installer Bitdefender.

Vous pouvez désinstaller votre solution de sécurité à partir du Panneau de configuration Windows (Ajout/Suppression de programmes dans Windows XP ou à partir de Programmes dans Windows Vista et Windows 7).

  1. Choisissez Bitdefender 2008, 2009 ou 2010 puis cliquez sur Supprimer dans Windows XP ou Désinstaller dans Windows 7 ou Vista.
  2. Le fait d'utiliser plusieurs solutions de sécurité simultanément peut les empêcher de fonctionner correctement car elles essayent d'accéder aux mêmes ressources système.
  3. Vous pouvez également contacter l'éditeur du logiciel de sécurité ou visiter son site Web pour en savoir plus.  

L'installer Bitdefender 2011 détecte automatiquement les autres logiciels de sécurité installés, dont les versions plus anciennes de Bitdefender. Une fois l'assistant d'installation lancé, Bitdefender vous expliquera comment les désinstaller.

Si vous installez Bitdefender Internet Security ou Total Security, veuillez désactiver le pare-feu qui protège votre système. Durant le processus d'installation, nous vous recommandons de laisser les 2 cases 'Désactiver le Pare-Feu Windows' et 'Désactiver Windows Defender' cochées. Une fois l'installation de ces produits terminée, le pare-feu Bitdefender est activé.

Cliquez sur Démarrer la Désinstallation pour désinstaller les logiciels en conflit, un-par-un. Votre ordinateur aura peut-être besoin de redémarrer, mais l'assistant s'ouvrira de nouveau automatiquement après chaque démarrage. Si la désinstallation d'un logiciel échoue, Bitdefender vous redirigera automatiquement vers le Support Client pour vous proposer des solutions.

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