Australia: (+61) 2801 48283, (+61) 2801 44572, (+61) 1300 954 574 (English - 24 hour service)
Brasil: (+55) 11 395 88 765 
Canada: (+1) 647 955 1197 , (+1) 647 847 3405 
Deutschland: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043 
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France: (+33) 8 92 561 161 (0,34€ TTC / min) 
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Osterreich: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043 
Romania: (+40) 21 300 1226, (+40) 21 300 1227 
Schweiz: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043 
United States: (+1) 954 928 2780 
United Kingdom: (+44) 208 819 2649 
WorldWide: (+40) 21 264 1794 
Que faire lorsque Bitdefender a détecté un fichier sain comme étant infecté ?
Il arrive parfois que Bitdefender indique par erreur qu'un fichier légitime est une menace (une fausse alerte).Pour corriger cette erreur, ajoutez le fichier à la zone des exclusions de Bitdefender :
- Désactivez la protection antivirus en temps réel de Bitdefender :
- Ouvrez la fenêtre de Bitdefender.
- Cliquez sur le bouton Configuration de la barre d'outils supérieure.
- Cliquez sur Antivirus dans le menu de gauche puis sur l'onglet Résident.
- Cliquez sur le bouton pour désactiver l'analyse à l'accès.
- Ouvrez la fenêtre de Bitdefender.
- Afficher les objets masqués dans Windows.
- Restaurer le fichier à partir de la zone de Quarantaine :
- Ouvrez la fenêtre de Bitdefender.
- Cliquez sur le bouton Configuration de la barre d'outils supérieure.
- Cliquez sur Antivirus dans le menu de gauche puis sur l'onglet Quarantaine.
- Sélectionnez le fichier et cliquez sur Restaurer.
- Ouvrez la fenêtre de Bitdefender.
- Ajouter le fichier à la liste d'exceptions.
- Activez la protection antivirus en temps réel de Bitdefender.
- Contactez les représentants de notre support technique afin que nous puissions supprimer la signature de détection.