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Contactez-nous par téléphone

Associé au support par e-mail et à LiveAssistance!, ce service complète notre gamme de mesures de support. Nos spécialistes sont disponibles pour recevoir et traiter les problèmes et questions que vous leur soumettez, en temps réel. Nous vous invitons à contacter l’Équipe du support technique de Bitdefender et vous demandons de bien vouloir patienter environ 10 minutes jusqu’à ce que nous puissions prendre votre appel.

  •  Australia: (+61) 2801 48283, (+61) 2801 44572, (+61) 1300 954 574 (English - 24 hour service)

  •  Brasil: (+55) 11 395 88 765
    (Portuguese - Horas de trabalho: Segunda a Sexta, 9 AM - 5 PM)

  •  Canada: (+1) 647 955 1197 , (+1) 647 847 3405
    (English: 24 hour service. French: From Monday to Friday, 9AM - 5 PM EST)

  •  Deutschland: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Espańa: (+34) 902 190 765
    (Espanol - Horas de oficina: de Lunes a Viernes, 09 AM-18 PM)

  •  France: (+33) 8 92 561 161 (0,34€ TTC / min)
    (Français - Heures de travail: du Lundi au Jeudi 09:00-12:30, 13:30-19:00; Vendredi 09:00-12:30, 14:00-19:00)

  •  Italiano: (+39) 0699 268 342
    (Italiano - dal Lunedi al Venerdi, orario d'ufficio 09.00 - 18.00)

  •  New Zealand: (+64) 998 535 51
    (English - 24 hour service)

  •  Osterreich: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Romania: (+40) 21 300 1226, (+40) 21 300 1227
    (Română - serviciu nonstop)

  •  Schweiz: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  United States: (+1) 954 928 2780
    (English - 24 hour service)

  •  United Kingdom: (+44) 208 819 2649
    (English - 24 hour service)

  •  WorldWide: (+40) 21 264 1794
    (English - 24 hour service)

Ma connexion Internet est lente

Cette situation peut se produire après l'installation de Bitdefender. Ce problème peut être causé par des erreurs dans la configuration du pare-feu de Bitdefender.

Pour régler cette situation, procédez comme suit :

  1. Ouvrez la fenêtre de Bitdefender.
  2. Dans le panneau Pare-feu, cliquez sur le bouton pour désactiver le Pare-feu.
  3. Vérifiez si votre connexion Internet s'est améliorée avec le pare-feu Bitdefender désactivé.
  • Si votre connexion à Internet est toujours lente, le problème n'est peut-être pas causé par Bitdefender.

Nous vous recommandons de contacter votre fournisseur d’accès à Internet afin de vérifier que la connexion fonctionne de son côté.

  • Si la connexion Internet s'est améliorée après la désactivation du pare-feu de Bitdefender procédez comme suit :
  1. Ouvrez la fenêtre de Bitdefender.
  2. Dans le panneau Pare-feu, cliquez sur le bouton pour activer le Pare-feu.
  3. Cliquez sur le bouton Configuration de la barre d'outils supérieure.
  4. Dans la fenêtre Aperçu des paramètres, sélectionnez Pare-feu.
  5. Dans la fenêtre Paramètres du pare-feu, sélectionnez l’onglet Avancé.
  6. Allez dans Partage de connexion Internet et cliquez sur le bouton pour l'activer.
  7. Allez dans Bloquer les analyses de ports et cliquez sur le bouton pour le désactiver.
  8. Revenez à la fenêtre principale.
  9. Dans le panneau Pare-feu, cliquez sur Activité du réseau.
  10. Allez dans Type de Réseau et sélectionnez Domicile/Bureau.
  11. Allez dans Mode Furtif et réglez-le sur Distant. Réglez Générique sur Oui.
  12. Fermez Bitdefender, redémarrez le système et vérifiez la vitesse de la connexion à Internet.

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