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Contactez-nous par téléphone

Associé au support par e-mail et à LiveAssistance!, ce service complète notre gamme de mesures de support. Nos spécialistes sont disponibles pour recevoir et traiter les problèmes et questions que vous leur soumettez, en temps réel. Nous vous invitons à contacter l’Équipe du support technique de Bitdefender et vous demandons de bien vouloir patienter environ 10 minutes jusqu’à ce que nous puissions prendre votre appel.

  •  Australia: (+61) 2801 48283, (+61) 2801 44572, (+61) 1300 954 574 (English - 24 hour service)

  •  Brasil: (+55) 11 395 88 765
    (Portuguese - Horas de trabalho: Segunda a Sexta, 9 AM - 5 PM)

  •  Canada: (+1) 647 955 1197 , (+1) 647 847 3405
    (English: 24 hour service. French: From Monday to Friday, 9AM - 5 PM EST)

  •  Deutschland: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Espańa: (+34) 902 190 765
    (Espanol - Horas de oficina: de Lunes a Viernes, 09 AM-18 PM)

  •  France: (+33) 8 92 561 161 (0,34€ TTC / min)
    (Français - Heures de travail: du Lundi au Jeudi 09:00-12:30, 13:30-19:00; Vendredi 09:00-12:30, 14:00-19:00)

  •  Italiano: (+39) 0699 268 342
    (Italiano - dal Lunedi al Venerdi, orario d'ufficio 09.00 - 18.00)

  •  New Zealand: (+64) 998 535 51
    (English - 24 hour service)

  •  Osterreich: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Romania: (+40) 21 300 1226, (+40) 21 300 1227
    (Română - serviciu nonstop)

  •  Schweiz: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  United States: (+1) 954 928 2780
    (English - 24 hour service)

  •  United Kingdom: (+44) 208 819 2649
    (English - 24 hour service)

  •  WorldWide: (+40) 21 264 1794
    (English - 24 hour service)

Les zones d’information du tableau de bord

Quand vous vous connectez à Bitdefender Management Server ou lorsque vous cliquez sur le nom du serveur dans l'arborescence de gauche, le tableau de bord s'ouvre à vous dans l'affichage de droite. Ce tableau de bord vous permet d'avoir des informations sur la sécurité du réseau. Consultez régulièrement ce tableau de bord pour identifier et résoudre rapidement les problèmes affectant Bitdefender Management Server ou la sécurité du réseau.

The dashboard is organized into several monitoring sections, which display information related to the network security and enables you to fix associated issues.

Le tableau de bord comprend différentes zones d'informations concernant la sécurité du réseau et permettant de résoudre les incidents associés.

Bitdefender Management Server



1. Evénement antivirus : Cette section vous donnera une vue d'ensemble de tous les événements Antivirus de votre réseau. Vous pouvez surveiller l'état du module Antivirus, consultez les infections qui sont encore actives et contrôler les tâches en cours d'exécution. En cliquant sur un des liens , vous pouvez créer un rapport HTML, avec tous les détails nécessaires;

Bitdefender Management Server











2.Filtres de messagerie: Cette section vous donne des informations sur les incidents de configuration des filtres de messagerie Bitdefender installés sur votre serveur de messagerie. Vous pouvez aussi appliquer les politiques de configurations pour résoudre les incidents détectés.

Bitdefender Management Sever Sections








3. Etat de mise à jour: Cette section vous permet d'avoir une vue complète de l'état de mises à jour de tous les ordinateurs clients administrés par Bitdefender.

La sous-catégorie « Produits » vous informe sur la disponibilité des mises à jour de la solution déployée. Vous visualisez des informations détaillées sur les mises à jour disponibles et avez la possibilité de planifier leur installation à un moment donné.

La sous-catégorie « Ordinateurs» vous informe sur les ordinateurs possédant des signatures de malwares non à jour, des politiques non attribuées ou non à jour.

Bitdefender Management Server section





4. Etat du réseau :
Vérifier quels ordinateurs sont hors ligne ou ceux qui ont besoin d'un redémarrage.
● Un ordinateur est considéré comme hors ligne ou inactif s'il n'a pas été synchronisé depuis plus de 1 jour (par défaut). Les raisons de cet état peuvent être : une déconnection du réseau (les employés itinérants par exemple) ou un pare-feu qui bloque leur synchronisation avec le serveur. Vous pouvez modifier la période d'inactivité pour mieux répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Cliquez sur la flèche dans le coin supérieur droit de la section et sélectionnez Modifier les paramètres.
● Un ordinateur peut avoir besoin d'un redémarrage après une installation ou une mise à jour  d'une solution Bitdefender, ou toute autre application. Si besoin, vous pouvez connaître la raison du redémarrage et le planifier ainsi à un moment donné.

Bitdefender Management Server










5. Installation / Déploiement: Cette section permet d'avoir un meilleur aperçu de l'état du réseau concernant les solutions Bitdefender installées sur votre réseau;

Bitdefender Management Server sections












6. Evolution des politiques affectées:
Grâce à cette section, vous pouvez vérifier rapidement l'état d'avancement des politiques. Vérifiez les ordinateurs non conformes pour voir si les politiques attribuées n'ont pas été appliquées ou si une application des politiques a été planifiée.

Bitdefender Management Server sections









7. Licence et mot de passe: Informations sur votre enregistrement, votre licence et vos mots de passe. Le mot de passe par défaut peut être changé via cette zone pour éviter tout accès non-autorisé. Il vous suffit de cliquer sur le lien pour pouvoir le changer.


Bitdefender Management Server










8. Menaces les plus actives: Information sur les 10 codes malveillants les plus actifs dans votre enterprise. Vous pouvez visualiser leur progression en cliquant sur la période qui vous intéresse et éditer un rapport.

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9. Ordinateurs les plus infectés: Informations sur les ordinateurs les plus infectés de votre réseau sur les dernières 24h, sur les 7derniers  jours, 30 jours ou 90 jours.

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10. Nombre de menaces: le graphique informe sur le nombre de malwares détecté sur les dernières 24h, sur les 7 derniers jours,, 30 jours ou 90 jours. Un pic peut indiquer un potentiel incident de sécurité

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11. Nombre de spam: le graphique informe sur le nombre de spam détecté sur les dernières 24h, sur les 7 derniers jours, 30 jours ou 90 jours. Un pic peut indiquer un potentiel incident de sécurité.

Bitdefender Management Server sections












12. Nombre de tentatives de phishing: le graphique informe sur le nombre de tentatives de phishing  détecté sur les dernières 24h, sur les 7 derniers jours, 30 jours ou 90 jours. Un pic peut indiquer un potentiel incident de sécurité











 

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