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Associé au support par e-mail et à LiveAssistance!, ce service complète notre gamme de mesures de support. Nos spécialistes sont disponibles pour recevoir et traiter les problèmes et questions que vous leur soumettez, en temps réel. Nous vous invitons à contacter l’Équipe du support technique de Bitdefender et vous demandons de bien vouloir patienter environ 10 minutes jusqu’à ce que nous puissions prendre votre appel.

  •  Australia: (+61) 2801 48283, (+61) 2801 44572, (+61) 1300 954 574 (English - 24 hour service)

  •  Brasil: (+55) 11 395 88 765
    (Portuguese - Horas de trabalho: Segunda a Sexta, 9 AM - 5 PM)

  •  Canada: (+1) 647 955 1197 , (+1) 647 847 3405
    (English: 24 hour service. French: From Monday to Friday, 9AM - 5 PM EST)

  •  Deutschland: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Espańa: (+34) 902 190 765
    (Espanol - Horas de oficina: de Lunes a Viernes, 09 AM-18 PM)

  •  France: (+33) 8 92 561 161 (0,34€ TTC / min)
    (Français - Heures de travail: du Lundi au Jeudi 09:00-12:30, 13:30-19:00; Vendredi 09:00-12:30, 14:00-19:00)

  •  Italiano: (+39) 0699 268 342
    (Italiano - dal Lunedi al Venerdi, orario d'ufficio 09.00 - 18.00)

  •  New Zealand: (+64) 998 535 51
    (English - 24 hour service)

  •  Osterreich: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Romania: (+40) 21 300 1226, (+40) 21 300 1227
    (Română - serviciu nonstop)

  •  Schweiz: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  United States: (+1) 954 928 2780
    (English - 24 hour service)

  •  United Kingdom: (+44) 208 819 2649
    (English - 24 hour service)

  •  WorldWide: (+40) 21 264 1794
    (English - 24 hour service)

Etapes de désinstallation pour d'autres programmes de sécurité pour Windows et Mac

Désinstaller d’autres programmes de sécurité à l’aide des outils système [Windows XP]

L’Antivirus installé sur votre ordinateur peut être désinstallé comme tout autre logiciel en procédant comme suit :
A.     Allez dans Panneau de Configuration et double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
B.     Attendez que la liste des logiciels installés apparaisse.
C.     Recherchez le nom de votre Antivirus dans cette liste (il s’agit généralement du nom de l’éditeur), mettez-le en surbrillance puis cliquez sur Supprimer.
D.     Patientez jusqu’à la fin du processus de désinstallation puis redémarrez votre ordinateur.


Désinstaller d’autres programmes de sécurité à l’aide des outils système [Windows Vista et 7]

L’Antivirus installé sur votre ordinateur peut être désinstallé comme tout autre logiciel en procédant comme suit :
A.     Allez dans Panneau de Configuration et double-cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
B.     Attendez que la liste des logiciels installés apparaisse.
C.     Recherchez le nom de votre Antivirus dans cette liste (il s’agit généralement du nom de l’éditeur), faites un clic droit dessus puis cliquez sur Désinstaller.
D.     Patientez jusqu’à la fin du processus de désinstallation puis redémarrez votre ordinateur.


Désinstaller d’autres programmes de sécurité à l’aide de l’outil de désinstallation


Vous pouvez également utiliser l’outil de désinstallation du logiciel en procédant comme indiqué ci-dessous :
A.   Consultez le site web de l’antivirus installé sur votre PC et recherchez son outil de désinstallation.
B.   Suivez les instructions, puis, une fois la désinstallation terminée, redémarrez votre ordinateur.


Pour désinstaller d’autres solutions de sécurité de votre MAC, vous pouvez opter pour l’une des méthodes suivantes :


                                                               
 1)  Localisez et montez le fichier .dmg que vous aviez utilisé pour installer le produit.
     Ouvrez le disque monté et recherchez le programme de désinstallation.
                 
 2)  Allez dans Macintosh HD
     Allez dans le dossier Applications
     Allez dans le dossier des solutions de sécurité
     Recherchez le programme de désinstallation
                                                                
 3)  Contactez l’éditeur du logiciel que vous souhaitez désinstaller en appelant son service de support ou en accédant à la section support de son site web.

 

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