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Contactez-nous par téléphone

Associé au support par e-mail et à LiveAssistance!, ce service complète notre gamme de mesures de support. Nos spécialistes sont disponibles pour recevoir et traiter les problèmes et questions que vous leur soumettez, en temps réel. Nous vous invitons à contacter l’Équipe du support technique de Bitdefender et vous demandons de bien vouloir patienter environ 10 minutes jusqu’à ce que nous puissions prendre votre appel.

  •  Australia: (+61) 2801 48283, (+61) 2801 44572, (+61) 1300 954 574 (English - 24 hour service)

  •  Brasil: (+55) 11 395 88 765
    (Portuguese - Horas de trabalho: Segunda a Sexta, 9 AM - 5 PM)

  •  Canada: (+1) 647 955 1197 , (+1) 647 847 3405
    (English: 24 hour service. French: From Monday to Friday, 9AM - 5 PM EST)

  •  Deutschland: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Espańa: (+34) 902 190 765
    (Espanol - Horas de oficina: de Lunes a Viernes, 09 AM-18 PM)

  •  France: (+33) 8 92 561 161 (0,34€ TTC / min)
    (Français - Heures de travail: du Lundi au Jeudi 09:00-12:30, 13:30-19:00; Vendredi 09:00-12:30, 14:00-19:00)

  •  Italiano: (+39) 0699 268 342
    (Italiano - dal Lunedi al Venerdi, orario d'ufficio 09.00 - 18.00)

  •  New Zealand: (+64) 998 535 51
    (English - 24 hour service)

  •  Osterreich: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Romania: (+40) 21 300 1226, (+40) 21 300 1227
    (Română - serviciu nonstop)

  •  Schweiz: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  United States: (+1) 954 928 2780
    (English - 24 hour service)

  •  United Kingdom: (+44) 208 819 2649
    (English - 24 hour service)

  •  WorldWide: (+40) 21 264 1794
    (English - 24 hour service)

Erreurs de déploiement

Erreur 9103 - Bitdefender Management Agent est déjà installé sur cette machine. Toute nouvelle tentative de déploiement finira par cette erreur.

 

Erreur 1603 - Erreur fatale pour l'installation. Cette erreur apparaît lorsque la machine cible ne respecte pas les pré-requis ou que le fichier d'installation est corrompu.

 

Erreur code 67 - Nom réseau non trouvé. Vous êtes en train d'essayer de déployer sur Windows XP Familiale ou Windows Vista Familiale Basique. Ces systèmes d'exploitation ne sont pas supportés pour un déploiement à distance.

 

Déconnexion du réseau - Le PC est éteint ou ne répond pas à une requête ping à cause d'un pare-feu.

 

Processus de déploiement en cours - Bitdefender Business Client est déjà installé ou une autre installation est déjà en cours.

 

Ne peut pas copier le fichier - Aucune interface réseau n'accepte le chemin réseau indiqué.

  • Le partage de fichiers et d'imprimante pour les réseaux Microsoft est désactivé et/ou
  • Le service serveur est arrêté sur la machine cible et/ou
  • Le service Station de travail est arrêté sur le serveur.

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