Australia: (+61) 2801 48283, (+61) 2801 44572, (+61) 1300 954 574 (English - 24 hour service)
Brasil: (+55) 11 395 88 765 
Canada: (+1) 647 955 1197 , (+1) 647 847 3405 
Deutschland: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043 
Espańa: (+34) 902 190 765 
France: (+33) 8 92 561 161 (0,34€ TTC / min) 
Italiano: (+39) 0699 268 342 
New Zealand: (+64) 998 535 51 
Osterreich: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043 
Romania: (+40) 21 300 1226, (+40) 21 300 1227 
Schweiz: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043 
United States: (+1) 954 928 2780 
United Kingdom: (+44) 208 819 2649 
WorldWide: (+40) 21 264 1794 
Désinstaller les logiciels de sécurité incompatibles avec Cloud Security for Endpoints
Cloud Security for Endpoints by Bitdefender protège les systèmes en utilisant une technologie de sécurité classée numéro un à de nombreuses reprises. Le produit ne nécessite pas de serveur sur site ni de maintenance et est administré par la Console Cloud Security, une interface puissante et intuitive pour une solution qui peut s’adapter afin de protéger le nombre de postes de travail souhaité, même si ceux-ci sont géographiquement dispersés.
Cet article fournit des informations sur la désinstallation des logiciels de sécurité incompatibles avec Cloud Security for Endpoints et la liste des logiciels de sécurité détectés automatiquement lors de l’installation du logiciel client Cloud Security for Endpoints (Endpoint Client).
Aperçu
Cloud Security for Endpoints est incompatible avec d’autres logiciels antimalware, pare-feu ou de sécurité. Utiliser Cloud Security for Endpoints sur un ordinateur avec d’autres logiciels de sécurité peut affecter leur fonctionnement et causer d’importants problèmes avec le système.
Avant l’installation, veillez à désinstaller les logiciels antimalwares et pare-feu des ordinateurs.
Important
Vous n’avez pas besoin de vous occuper des fonctionnalités de sécurité Windows (Windows Defender, Pare-feu Windows), celles-ci seront désactivées automatiquement avant le début de l’installation.
Pour faciliter l’installation lorsque des logiciels de sécurité sont présents, Cloud Security for Endpoints recherche et détecte automatiquement un grand nombre de logiciels de sécurité incompatibles lors de l’installation (leur liste est présentée par la suite). En fonction de la méthode d’installation, les situations suivantes ont lieu lorsqu’un logiciel de sécurité est détecté :
- Lors de l’installation d’Endpoint Client en local, à l’aide du lien d’installation de la Console Cloud Security ou reçu par e-mail, le programme d’installation vous signale le programme incompatible détecté et vous demande de le désinstaller. Vous devez suivre les instructions pour désinstaller tous les programmes détectés. Il est nécessaire de redémarrer l’ordinateur pour terminer la désinstallation des programmes détectés. L’installation reprendra automatiquement après le redémarrage de l’ordinateur.
- Lors de l’installation d’Endpoint Client à distance, à l’aide de la tâche Installer le Client de la Console Cloud Security, le programme d’installation tente automatiquement de désinstaller tout programme incompatible détecté. De nombreux programmes détectés peuvent être désinstallés automatiquement, mais pas tous. Après avoir désinstallé chaque programme détecté, l’ordinateur est redémarré et l’installation reprend automatiquement.
Si un programme détecté ne peut pas être désinstallé, le programme d’installation ne poursuit pas l’installation d’Endpoint Client, mais envoie un message d’erreur à la Console Cloud Security. Vous trouverez plus d’informations dans le rapport de la tâche, auquel vous pouvez accéder à partir de la page Ordinateurs > Afficher les tâches en cliquant sur le nom de la tâche.
Les programmes détectés ne peuvent pas être désinstallés dans certaines situations spécifiques :
- Si le programme est protégé par un mot de passe. Vous devez dans ce cas commencer par supprimer la protection par mot de passe.
- Lors d’une installation à distance, dans les situations suivantes :
o Si le programme ne peut pas être désinstallé de façon silencieuse (c’est-à-dire sans interaction de l’utilisateur).
o Certains programmes protégés par un mécanisme d’auto-protection.
Méthode conseillée
Pour garantir que l’installation d’Endpoint Client se passe sans encombre et éviter les problèmes causés par l’incompatibilité avec d’autres logiciels de sécurité, suivez cette méthode conseillée :
1. Si possible, dressez une liste de tous les logiciels de sécurité fonctionnant sur les ordinateurs de l’organisation.
2. Si votre logiciel de sécurité dispose d’une méthode de désinstallation de masse (par exemple, à distance via une interface d’administration centralisée), nous vous recommandons de l’utiliser.
3. Consultez la liste des logiciels de sécurité détectés automatiquement lors de l’installation d’Endpoint Client. Si vous utilisez un logiciel de sécurité qui ne fait pas partie de cette liste, vous devez le désinstaller manuellement avant d’installer Endpoint Client.
4. Si vous savez que votre solution de sécurité est protégée par un mot de passe, veillez à supprimer la protection par mot de passe.
5. Si vous avez peu d’ordinateurs, nous vous recommandons d’installer Endpoint Client manuellement sur chaque ordinateur avec le lien d’installation. Lors de l’installation locale, le programme d’installation peut désinstaller tous les programmes détectés.
6. Si vous souhaitez utiliser l’installation à distance, commencez par la tester sur quelques ordinateurs afin de vérifier que votre solution de sécurité peut être désinstallée automatiquement. Si la désinstallation automatique fonctionne, installez à distance Endpoint Client sur tous les ordinateurs.
Liste des logiciels de sécurité détectés
Le tableau ci-dessous présente la liste des programmes de sécurité incompatibles avec Cloud Security for Endpoints qui sont détectés automatiquement lors de l’installation d’Endpoint Client. Si vous utilisez des logiciels de sécurité qui n’apparaissent pas dans cette liste, vous devez les désinstaller manuellement avant d’installer Endpoint Client.
Note
Cette liste est actualisée régulièrement.
|
Vendor |
Product & Version* |
|
Bitdefender |
All Bitdefender products and version |
|
AhnLab |
ACA 1.0 for Windows |
|
Ashampoo |
Ashampoo Anti-Malware v.1.21 |
|
AVAST Software |
avast! Internet Security avast! Pro Antivirus avast! Email Server Security avast! File Server Security |
|
AVG Technologies |
AVG 7 AVG 8 AVG 9 AVG 10 AVG 2012 |
|
Avira |
Antivir PersonalEdition Classic Antivir PersonalEdition Premium Avira Antivirus Premium 2012 Avira Free Antivirus Avira Internet Security 2012 Avira Antivir Desktop Avira Antivir Proffesional |
|
BullGuard |
BullGuard |
|
CA Technologies |
eTrust Antivirus eTrust Suite Personal VETWIN32Vp5 |
|
Comodo |
Comodo Internet Security Comodo Dragon Comodo GeekBuddy |
|
DRWEB |
DRWEB |
|
ESET |
ESET NOD32 Antivirus ESET Smart Security ESET Smart Security 4 ESET Smart Security 4.2 ESET NOD32 Antivirus v5 ESET NOD32 Antivirus Business Edition |
|
F-Secure |
F-Secure Anti-Virus 2010 F-Secure Internet-Security 2010 F-Secure Client Security - Web Traffic Scanning F-Secure Browsing Protection F-Secure Client Security - DeepGuard F-Secure Client Security - E-mail Scanning F-Secure Client Security - Internet Shield F-Secure Client Security - Virus & Spy Protection F-Secure Anti-Virus Client Security - Cisco NAC Plugin F-Secure Product 440 F-Secure PSB Workstation Security |
|
G Data Software |
G Data Antivirus 2011 G Data Antivirus 2012 G Data Antivirus 2013 G Data InternetSecurity 2011 G Data InternetSecurity 2012 G Data InternetSecurity 2013 G Data TotalProtection 2013 G Data TotalCare 2011 G Data TotalCare 2012 |
|
GFI Software |
VIPRE Antivirus VIPRE Internet Security |
|
Jiangmin |
Jiangmin KV Antivirus 2007 KV Antivirus 2008 |
|
Kaspersky Lab |
Kaspersky Lab Network Agent Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Servers Administration Tool of Kaspersky Anti-Virus 8.0 for Windows Servers Enterprise Edition Kaspersky Anti-Virus 8.0 for Windows Servers Enterprise Edition Kaspersky Small Office Security Kaspersky Anti-Virus 2008 Kaspersky Anti-Virus 2009 Kaspersky Anti-Virus 2010 Kaspersky Anti-Virus 2011 Kaspersky Anti-Virus 2012 Kaspersky Internet Security 2008 Kaspersky Internet Security 2009 Kaspersky Internet Security 2010 Kaspersky Internet Security 2011 Kaspersky Internet Security 2012 Kaspersky Endpoint Security 8 for Windows Kaspersky PURE 2.0 |
|
Kingsoft |
Kingsoft Internet Security 9 Kingsoft Internet Security 9 Plus |
|
Lavasoft |
Lavasoft Anti-Virus Helix Ad-Aware SE Enterprise Ad-Aware SE Personal Ad-Aware SE Plus Ad-Aware SE Professional Ad-Aware |
|
Malwarebytes Corporation |
MalwareBytes Anti-Malware version 1.61.0.1400 |
|
McAfee |
McAfee Antispyware McAfee Personal Firewall Plus McAfee SpamKiller McAfee SecurityCenter NEW! McAfee Security Scan Plus McAfee Total Protection McAfee Rogue System Detection Sensor McAfee Agent McAfee Firewall Protection Service McAfee Browser Protection Service McAfee Virus and Spyware Protection Service McAfee SiteAdvisor Enterprise Plus McAfee Security Service for Exchange McAfee VirusScan Enterprise |
|
MicroPoint |
MicroPoint Proactive Defense Software |
|
Microsoft |
Microsoft Intune Microsoft Forefront Microsoft Security Essentials |
|
Norman |
Norman Ad-Aware Norman Security Suite Norman Virus Control |
|
Panda Security |
Panda Antivirus Lite Panda Antivirus Pro 2011 Panda Global Protection 2011 Panda Internet Security 2009 Panda Cloud Antivirus Panda Client Shield Panda Endpoint Agent 6.20.04 Panda Endpoint Agent 5.50 Panda Endpoint Agent 5.05 Panda Endpoint Protection 6.20.11 Panda Endpoint Protection 5.50 Panda Endpoint Protection 5.05 Panda Security Toolbar Panda Security URL Filtering |
|
PC Tools |
PC Tools Internet Security 8.0 PC Tools Internet Security 9.0 PC Tools Firewall Plus 5.0 PC Tools Firewall Plus 6.0 PC Tools Firewall Plus 7.0 |
|
Prevx (subsidiary of Webroot) |
Prevx |
|
Qihoo |
360 Safeguard |
|
Sophos |
Sophos Client Firewall Sophos Anti-Virus Sophos AutoUpdate Sophos Remote Management System |
|
Symantec Corporation |
Symantec Endpoint Protection Symantec Hosted Services Symantec Shared Symantec Hosted Services - Product Service Management Symantec Hosted Services - Tray Symantec Hosted Services - Platform Agent Symantec Hosted Services - Endpoint Protection Norton Antivirus Corporate Edition Norton 360 Norton Antivirus Norton Internet Security |
|
Trend Micro |
OfficeScan95 OfficeScanNT ServerProtect ServerProtect for NT ServerProtect IS Trend Micro Worry-Free Business Security Agent Trend Micro Worry-Free Business Security Standard Trend Micro Worry-Free Business Security Advanced Trend Micro Client/Server Security Agent Trend Micro Security Server Trend Micro Internet Security Pro 2009 Trend Micro Titanium Trend Micro Titanium 2011 Trend Micro Titanium 2012 Trend Micro Titanium Antivirus Plus 2011 Trend Micro Titanium Antivirus Plus 2012 Trend Micro Titanium Maximum Security 2011 Trend Micro Titanium Maximum Security 2012 Trend Micro Titanium Internet Security 2011 Trend Micro Titanium Internet Security 2012 Trend PC-cillin 7 NEW! Trend Micro OfficeScan Client |
| TrustPort |
NEW! TrustPort Antivirus NEW! TrustPort Internet Gateway NEW! TrustPort Internet Security NEW! TrustPort Net Gateway NEW! TrustPort Total Protection
NEW! TrustPort WebFilter |
|
Webroot |
Webroot Software Webroot SecureAnywhere |
|
ZoneAlarm (Check Point Software Technologies) |
NEW! ZoneAlarm Anti-virus ZoneAlarm Extreme Security NEW! ZoneAlarm Free Firewall ZoneAlarm Internet Security Suite ZoneAlarm Security Suite ZoneAlarm Pro ZoneAlarm |
* Les noms et les versions des produits figurant dans ce tableau ne sont pas forcément leurs noms commerciaux. Il s’agit en fait des noms des programmes ou composants de sécurité tels qu’ils apparaissent dans l’utilitaire Ajouter ou supprimer des programmes / Programmes et fonctionnalités du Panneau de configuration Windows.