Demande d’assistance pour les produits Entreprise de Bitdefender

Bitdefender Client Security est une solution de sécurité d'Entreprise, qui assure une excellente protection proactive contre les virus, rogues, rootkits, spam, phishing et autres logiciels malveillants. Il propose les éléments suivants: Bitdefender Management Server (avec ou sans add-on), Bitdefender Local Update Server, Bitdefender Business Client et Bitdefender Management Agent;

Si vous rencontrez un souci avec nos solutions Bitdefender pour Entreprise, nous vous conseillons de lire les informations ci-dessous afin de trouver une solution rapide à votre incident.

1. Pour des incidents concernant Bitdefender Management Server et Bitdefender Security (uniquement sur Windows Servers)
      
         ●  Sur votre serveur Bitdefender cliquez sur le bouton Démarrer de Windows;;
         ●  Cliquez sur "Tous les Programmes";
         ●  Sélectionnez Bitdefender Management Server ou Bitdefender Security for Windows Server dans le menu;
         ●  Cliquez sur l'outil de support Bitdefender pour lancer l'outil de résolution d'incidents; 
         ●  Suivez les instructions à l'écran;
         ●  Enregistrez le rapport édité par Bitdefender et n'oubliez pas de le joindre à votre demande au support Bitdefender
         

2. Pour des incidents concernant Bitdefender Business Client  et Bitdefender Management Agent

Bitdefender Business Client protégé les postes de travail de l'entreprise et est géré par une console d'aministration centralisée. L'administrateur réseau pourra à distance installer et configure Bitdefender Business Client sur tous les postes de travail.

Le processus de dépannage sera effectué par l'administrateur réseau en suivant les étapes ci-dessous:

         ●  Téléchargez et sauvegardez l'outil de Bitdefender Business Client support correspondant à  votre plate-forme Windows;             
Pour 32-bit Windows OS, cliquez
ici ;

Pour 64-bit Windows OS, cliquez ici

         ●  Enregistrez le fichier sur le Client, et exécutez le;

 


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