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Associé au support par e-mail et à LiveAssistance!, ce service complète notre gamme de mesures de support. Nos spécialistes sont disponibles pour recevoir et traiter les problèmes et questions que vous leur soumettez, en temps réel. Nous vous invitons à contacter l’Équipe du support technique de Bitdefender et vous demandons de bien vouloir patienter environ 10 minutes jusqu’à ce que nous puissions prendre votre appel.

  •  Australia: (+61) 2801 48283, (+61) 2801 44572, (+61) 1300 954 574 (English - 24 hour service)

  •  Brasil: (+55) 11 395 88 765
    (Portuguese - Horas de trabalho: Segunda a Sexta, 9 AM - 5 PM)

  •  Canada: (+1) 647 955 1197 , (+1) 647 847 3405
    (English: 24 hour service. French: From Monday to Friday, 9AM - 5 PM EST)

  •  Deutschland: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

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    (Espanol - Horas de oficina: de Lunes a Viernes, 09 AM-18 PM)

  •  France: (+33) 8 92 561 161 (0,34€ TTC / min)
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  •  Italiano: (+39) 0699 268 342
    (Italiano - dal Lunedi al Venerdi, orario d'ufficio 09.00 - 18.00)

  •  New Zealand: (+64) 998 535 51
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  •  Osterreich: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
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  •  Romania: (+40) 21 300 1226, (+40) 21 300 1227
    (Română - serviciu nonstop)

  •  Schweiz: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  United States: (+1) 954 928 2780
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  •  United Kingdom: (+44) 208 819 2649
    (English - 24 hour service)

  •  WorldWide: (+40) 21 264 1794
    (English - 24 hour service)

Créer des rapports dans Cloud Security for Endpoints

Cloud Security for Endpoints by Bitdefender protège les systèmes en utilisant une technologie de sécurité classée numéro un à de nombreuses reprises. Le produit ne nécessite pas de serveur sur site, ni de maintenance, et est administré par la Console Cloud Security, une interface puissante et intuitive pour une solution qui peut s’adapter à la protection à autant de postes de travail souhaités, même géographiquement dispersés.
 
Cloud Security for Endpoints vous permet de créer et de consulter des rapports centralisés sur l’état de la sécurité des ordinateurs administrés. Les rapports peuvent être utilisés pour différents objectifs, par exemple :

  • Contrôler et assurer la conformité aux politiques de sécurité de l’entreprise.
  • Vérifier et évaluer l’état de la sécurité du réseau.
  • Identifier les problèmes de sécurité du réseau, les menaces et les vulnérabilités.
  • Gérer les incidents de sécurité et l’activité des malwares.
  • Fournir des données claires sur la sécurité du réseau.

A partir d’un rapport, vous pouvez rechercher des Données statistiques concernant tous les ordinateurs ou des groupes d’ordinateurs administrés, desInformations détaillées sur chaque ordinateur administré, la Liste des ordinateurs répondant à certains critères (parce exemple les ordinateurs dont la protection antimalware est désactivée).
Les formats disponibles sont : PDF et CSV.

Types de rapports disponibles

La liste des types de rapports disponibles est la suivante :

Etat des mises à jour
En utilisant les filtres à disposition vous pouvez facilement savoir quels clients se sont mis à jour ou non au cours d’un intervalle de temps donné.

Etat des ordinateurs
Vous procure diverses informations sur l’état des ordinateurs sélectionnés sur lesquels est installée la protection Cloud Security for Endpoints : état de la mise à jour de la protection, état de la licence, état de l’activité du réseau (en ligne/hors ligne), état de la protection antimalware.

Activité des malwares
Vous donne des informations globales et par ordinateur sur les menaces de type malware détectées au cours d’un intervalle de temps donné sur les ordinateurs sélectionnés. Vous pouvez voir : le nombre de détections (fichiers trouvés infectés par un malware), le nombre d’infections traitées (fichiers désinfectés avec succès ou isolés dans le dossier de quarantaine local), le nombre d’infections bloquées (fichiers n’ayant pu être désinfectés mais dont l’accès a été refusé ; par exemple un fichier infecté stocké dans un fichier compressé d’un format particulier.

Etat des modules de protection
Vous informe sur l’état des modules de protection de Cloud Security for Endpoints (Antimalware, Pare-feu, Contrôle de la vie privée, Contrôle utilisateur) sur les ordinateurs sélectionnés.

Top 10 des ordinateurs les plus infectés
Vous montre le Top 10 des ordinateurs les plus infectés au cours d’un intervalle de temps donné parmi les ordinateurs sélectionnés.

Top 10 des malwares détectés
Vous montre le Top 10 des menaces, de type malware, détectées au cours d’un intervalle de temps donné sur les ordinateurs sélectionnés.

Etat du réseau
Vous donne des informations détaillées sur l’état général de la sécurité des ordinateurs sélectionnés. Les ordinateurs sont classés en fonction des critères suivants :

  • Les Ordinateurs non administrés ne sont pas équipés de la protection Cloud Security for Endpoints et l’état de leur sécurité ne peut être précisé.
  • Les Ordinateurs protégés sont équipés de la protection Cloud Security for Endpoints et aucun risque menaçant leur sécurité n’a été détecté.
  • Les Ordinateurs vulnérables sont équipés de la protection Cloud Security for Endpoints, mais des conditions particulières empêchent la protection convenable de l’ordinateur. Les informations du rapport vous indiquent les problèmes de sécurité à résoudre.
  • Etat des malwares- Vous aide à rechercher parmi les ordinateurs sélectionnés, combien, et lesquels, ont été affectés par un malware au cours d’un intervalle de temps donné et comment les menaces ont été traitées.

Exporter
Vous permet d’exporter des portlets du tableau de bord dans un fichier PDF.

Créer un rapport

Pour créer un rapport :
1. Allez dans le menu Rapport > Nouveau rapport.
2. Sélectionnez dans le menu le type de rapport souhaité.
3. Entrez un nom de rapport.
4. Sélectionnez les ordinateurs ou groupes d’ordinateurs cibles.
5. Configurez la périodicité du rapport (planning).
6. Configurez les options du rapport.

a. Dans la plupart des types de rapports, quand vous créez un rapport immédiat, vous devez indiquer la période concernée. Le rapport ne comportera que les données concernant la période sélectionnée.
b. Certains types de rapports offrent des options de filtrage pour vous aider à trouver facilement les informations qui vous intéressent. Utilisez les options de filtrage pour n’obtenir que les informations désirées. Par exemple, dans le cas d’un rapport d’Etat des mises à jour, vous pouvez choisir de ne voir que la liste des ordinateurs à jour (ou, à l’inverse, de ceux qui n’ont pas été mis à jour) au cours de la période sélectionnée.
c. Pour recevoir le rapport par e-mail, sélectionnez l’option correspondante.

7. Cliquez sur Générer pour créer le rapport.

Afficher et gérer les rapports créés

Pour afficher et gérer les rapports créés, allez à la page Rapports > Afficher les rapports. Vous pouvez voir les rapports créés et des informations les concernant :

  • Nom et type du rapport.
  • Date où le rapport a été créé.

Pour être certain qu’il s’agit bien des informations les plus récentes, cliquez sur le bouton Actualiser dans le coin inférieur gauche du tableau.

Afficher les rapports

Pour afficher un rapport :
1. Allez à la page Rapport > Afficher les rapports.
2. Cliquez sur le nom du rapport que vous souhaitez afficher.
Tous les rapports possèdent une page Résumé et une page Détails.

Rechercher des informations dans un rapport

Les détails du rapport sont affichés dans un tableau composé de plusieurs colonnes fournissant différents types d’informations. Pour trier les détails d’une colonne du rapport, cliquez simplement sur l’en-tête de cette colonne. Cliquez de nouveau sur l’en-tête de la colonne pour changer l’ordre de tri.

Pour imprimer un rapport, vous devez d’abord l’avoir enregistré sur votre ordinateur.

Envoyer les rapports par e-mail

Pour envoyer par e-mail le rapport affiché.
1. Cliquez sur le bouton E-mail dans le coin supérieur droit de la page du rapport. Une fenêtre apparaîtra.
2. Vous pouvez, si vous le souhaitez, changer le nom du rapport.

Suppression automatique des rapports
Par défaut, les rapports créés restent disponibles pendant 90 jours dans la Console Cloud Security. Au terme de cette période, ils sont automatiquement supprimés.

Pour modifier la durée de la conservation des rapports créés :
1. Allez à la page Rapports > Afficher les rapports.
2. Cliquez sur le lien en bas du tableau.
3. Sélectionnez la nouvelle durée à partir du menu.
4. Cliquez sur OK.

Gérer les rapports planifiés

Lorsque vous créez un rapport, vous pouvez décider de configurer un planning suivant lequel ce rapport sera automatiquement créé (à des intervalles de temps réguliers). Pour gérer les rapports planifiés, allez à la page Rapports > Rapports planifiés. Vous pouvez voir tous les rapports planifiés et des informations utiles les concernant :
•    Nom et type du rapport.
•    Planning en fonction duquel le rapport est automatiquement créé.
•    Moment où le rapport a été créé la dernière fois.

Afficher le dernier rapport créé
Dans la page Rapport > Rapports planifiés, vous pouvez voir le rapport le plus récemment créé en cliquant sur le lien de la colonne Dernier rapport créé.

Renommer les rapports planifiés
Les rapports ainsi créés portent le nom du rapport planifié. Pour renommer un rapport planifié :
1. Allez à la page Rapport > Rapports planifiés
2. Cliquez sur le nom du rapport.
3. Changez le nom du rapport dans le champ correspondant.
4. Cliquez sur Soumettre pour enregistrer les modifications.

Modifier les rapports planifiés
Pour changer les paramètres d’un rapport planifié :
1. Allez à la page Rapport > Rapports planifiés.
2. Cliquez sur le nom du rapport.
3. Modifiez les paramètres du rapport comme vous le souhaitez.
4. Cliquez sur Soumettre pour enregistrer les modifications.

Supprimer des rapports planifiés
Quand un rapport planifié n’a plus d’utilité, il est préférable de le supprimer. La suppression d’un rapport planifié ne supprimera pas les rapports qu’il a automatiquement créés jusqu’à ce stade.

Pour supprimer un rapport planifié :
1. Allez à la page Rapport > Rapports planifiés.
2. Sélectionnez le rapport.
3. Cliquez sur le bouton Supprimer situé en haut du tableau.
 

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