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Contactez-nous par téléphone

Associé au support par e-mail et à LiveAssistance!, ce service complète notre gamme de mesures de support. Nos spécialistes sont disponibles pour recevoir et traiter les problèmes et questions que vous leur soumettez, en temps réel. Nous vous invitons à contacter l’Équipe du support technique de Bitdefender et vous demandons de bien vouloir patienter environ 10 minutes jusqu’à ce que nous puissions prendre votre appel.

  •  Australia: (+61) 2801 48283, (+61) 2801 44572, (+61) 1300 954 574 (English - 24 hour service)

  •  Brasil: (+55) 11 395 88 765
    (Portuguese - Horas de trabalho: Segunda a Sexta, 9 AM - 5 PM)

  •  Canada: (+1) 647 955 1197 , (+1) 647 847 3405
    (English: 24 hour service. French: From Monday to Friday, 9AM - 5 PM EST)

  •  Deutschland: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Espańa: (+34) 902 190 765
    (Espanol - Horas de oficina: de Lunes a Viernes, 09 AM-18 PM)

  •  France: (+33) 8 92 561 161 (0,34€ TTC / min)
    (Français - Heures de travail: du Lundi au Jeudi 09:00-12:30, 13:30-19:00; Vendredi 09:00-12:30, 14:00-19:00)

  •  Italiano: (+39) 0699 268 342
    (Italiano - dal Lunedi al Venerdi, orario d'ufficio 09.00 - 18.00)

  •  New Zealand: (+64) 998 535 51
    (English - 24 hour service)

  •  Osterreich: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Romania: (+40) 21 300 1226, (+40) 21 300 1227
    (Română - serviciu nonstop)

  •  Schweiz: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  United States: (+1) 954 928 2780
    (English - 24 hour service)

  •  United Kingdom: (+44) 208 819 2649
    (English - 24 hour service)

  •  WorldWide: (+40) 21 264 1794
    (English - 24 hour service)

Création d’un audit complet logiciel et matériel du réseau

Les outils du module d'Audit de réseau Bitdefender Management Server vous permettent de regrouper les informations relatives à votre réseau tant au niveau matériel que logiciel à l'instant ‘T'. La rubrique ‘logiciel' apporte un historique complet des changements intervenus sur le réseau durant une période spécifique (Installation, désinstallation, etc.  .). Vous disposez d'une liste de rapports prédéfinis ou vous pouvez créer vos propres rapports.

Pour créer les rapports d'audits désirés, vous devez premièrement activer la récupération de données dans les préférences. Pour plus d'information sur la configuration des modules du réseau, merci de consulter l'article KB826.

Le rapport d'audit complet peut être créé à partir des rapports suivants :

1.     Rapport de comparaison d'Audit du réseau - Ce rapport vous permet de comparer les logiciels installés sur des postes clients spécifiés à des périodes données. Vous pourrez personnaliser la version finale des rapports en choisissant le contenu des colonnes regroupant les applications par nom, les statistiques ou l'adresse IP des ordinateurs.

2.     Rapport personnalisé d'Audit du réseau - ce rapport vous permet de trouver des informations spécifiques au sujet de votre réseau : Système d'exploitation, Type de carte mère, services, éléments de démarrage, type de CPU, etc. Selon les filtres choisis, Bitdefender peut afficher comme vous le souhaitez les informations requises ; pour créer ces rapports vous devrez :

         ●  Ouvrir la console Bitdefender Management et vous loguer;
         ●  Dans la partie gauche, choisir Outils réseaux et Module d'Audits

         ●  Cliquez sur  "Créer un nouveau rapport d'audit du réseau' " puis double cliquez sur Rapport Personnalisés d'Audit du réseau        

●  Choisissez la période qui vous intéresse
         ●  Configurez votre requête en cliquant sur le bouton (+) pour ajouter des filtres et utilisez le menu pour les paramétrer. Vous pouvez choisir les colonnes qui doivent être affichées.
 

Bitdefender Management Server



         ●  Si vous souhaitez créer un rapport programmé, il est recommandé de changer le nom utilisé par défaut afin de l'identifier plus facilement par la suite. Cliquez sur Suivant.

         ●  Choisissez dans la liste les ordinateurs que vous souhaitez auditer. La liste des Ordinateurs contient tous les ordinateurs du Dossier Ordinateurs sauf ceux faisant partie du groupe des ordinateurs exclus. Vous pouvez classer les ordinateurs par nom, adresse IP ou groupe auxquels ils appartiennent, en cliquant sur le titre de la colonne. Pour effectuer une sélection rapide vous pouvez utiliser les boutons tout sélectionner ou effacer. Vous pouvez également cliquer sur le nom d'un groupe pour sélectionner tous les PC qu'il contient.
 
3. Historique de l'Audit du réseau - Ce rapport vous aidera à visualiser les logiciels installés sur une période données sur une zone du parc choisie;  Vous pourrez personnaliser les rapports en choisissant quelles colonnes vous souhaitez garder : nom des applications, statistiques, Adresses IP.



 

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