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Contactez-nous par téléphone

Associé au support par e-mail et à LiveAssistance!, ce service complète notre gamme de mesures de support. Nos spécialistes sont disponibles pour recevoir et traiter les problèmes et questions que vous leur soumettez, en temps réel. Nous vous invitons à contacter l’Équipe du support technique de Bitdefender et vous demandons de bien vouloir patienter environ 10 minutes jusqu’à ce que nous puissions prendre votre appel.

  •  Australia: (+61) 2801 48283, (+61) 2801 44572, (+61) 1300 954 574 (English - 24 hour service)

  •  Brasil: (+55) 11 395 88 765
    (Portuguese - Horas de trabalho: Segunda a Sexta, 9 AM - 5 PM)

  •  Canada: (+1) 647 955 1197 , (+1) 647 847 3405
    (English: 24 hour service. French: From Monday to Friday, 9AM - 5 PM EST)

  •  Deutschland: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Espańa: (+34) 902 190 765
    (Espanol - Horas de oficina: de Lunes a Viernes, 09 AM-18 PM)

  •  France: (+33) 8 92 561 161 (0,34€ TTC / min)
    (Français - Heures de travail: du Lundi au Jeudi 09:00-12:30, 13:30-19:00; Vendredi 09:00-12:30, 14:00-19:00)

  •  Italiano: (+39) 0699 268 342
    (Italiano - dal Lunedi al Venerdi, orario d'ufficio 09.00 - 18.00)

  •  New Zealand: (+64) 998 535 51
    (English - 24 hour service)

  •  Osterreich: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Romania: (+40) 21 300 1226, (+40) 21 300 1227
    (Română - serviciu nonstop)

  •  Schweiz: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  United States: (+1) 954 928 2780
    (English - 24 hour service)

  •  United Kingdom: (+44) 208 819 2649
    (English - 24 hour service)

  •  WorldWide: (+40) 21 264 1794
    (English - 24 hour service)

Comment vérifier que l'add-on serveur a été mis à niveau

Une fois que l'assistant de mise à niveau décrit dans cet article a terminé et que le serveur a été redémarré, veuillez ouvrir la section Ajouter/Supprimer du Panneau de configuration. L'add-on serveur étant un composant intégré à Management Server, il n'apparaît pas comme un composant à part dans la liste des logiciels installés comme celle ci-dessous : 

http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/img/add_remove.jpg

Veuillez noter que Bitdefender Security for Windows Servers et Bitdefender Management Agent peuvent ne pas être installés sur votre système.

De plus, afin de confirmer que les packages d'installation ont bien été mis à niveau :

  Ouvrez l'Outil de Déploiement (Démarrer->Programmes->Bitdefender Management Server->Bitdefender Deployment tool)

  Sélectionnez « Installer/Désinstaller/Modifier/Réparer automatiquement un produit »

  Dans la liste des produits, sélectionnez « Bitdefender Security for Windows Servers », les informations sur le package devraient indiquer la version 3.4.11

Si l'add-on du serveur figure toujours dans la liste Ajouter/Supprimer des programmes, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour effectuer une mise à niveau manuelle : 

  Désinstallez l'ancien add-on serveur à partir de la liste Ajouter/Supprimer des programmes

  Allez dans Démarrer->Programmes->Bitdefender Management Server->Modifier, Réparer ou Désinstaller

 Sélectionnez l'option « Modifier » une fois l'assistant lancé

  Sélectionnez le composant « Bitdefender Security for Windows Servers (Server Add-On) » et installez-le



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