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Contactez-nous par téléphone

Associé au support par e-mail et à LiveAssistance!, ce service complète notre gamme de mesures de support. Nos spécialistes sont disponibles pour recevoir et traiter les problèmes et questions que vous leur soumettez, en temps réel. Nous vous invitons à contacter l’Équipe du support technique de Bitdefender et vous demandons de bien vouloir patienter environ 10 minutes jusqu’à ce que nous puissions prendre votre appel.

  •  Australia: (+61) 2801 48283, (+61) 2801 44572, (+61) 1300 954 574 (English - 24 hour service)

  •  Brasil: (+55) 11 395 88 765
    (Portuguese - Horas de trabalho: Segunda a Sexta, 9 AM - 5 PM)

  •  Canada: (+1) 647 955 1197 , (+1) 647 847 3405
    (English: 24 hour service. French: From Monday to Friday, 9AM - 5 PM EST)

  •  Deutschland: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Espańa: (+34) 902 190 765
    (Espanol - Horas de oficina: de Lunes a Viernes, 09 AM-18 PM)

  •  France: (+33) 8 92 561 161 (0,34€ TTC / min)
    (Français - Heures de travail: du Lundi au Jeudi 09:00-12:30, 13:30-19:00; Vendredi 09:00-12:30, 14:00-19:00)

  •  Italiano: (+39) 0699 268 342
    (Italiano - dal Lunedi al Venerdi, orario d'ufficio 09.00 - 18.00)

  •  New Zealand: (+64) 998 535 51
    (English - 24 hour service)

  •  Osterreich: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Romania: (+40) 21 300 1226, (+40) 21 300 1227
    (Română - serviciu nonstop)

  •  Schweiz: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  United States: (+1) 954 928 2780
    (English - 24 hour service)

  •  United Kingdom: (+44) 208 819 2649
    (English - 24 hour service)

  •  WorldWide: (+40) 21 264 1794
    (English - 24 hour service)

Comment utiliser le CD de secours Bitdefender

Pour utiliser le CD, configurez le BIOS de votre ordinateur pour démarrer l’ordinateur à partir du CD, placez le CD dans le lecteur et redémarrez l’ordinateur.

Note : La fonctionnalité « Démarrer à partir du CD » est prise en charge par tous les ordinateurs récents et est activée par défaut sauf mention contraire dans le Guide utilisateur de la carte mère.

Lorsque l’écran de démarrage initial s’affiche, cliquez sur Entrée dans les 30 secondes pour continuer à charger le contenu du CD ou l’ordinateur démarrera à partir du disque dur.
Quelques instants plus tard, vous verrez le texte défiler à l’écran (voir l’image ci-dessous). Le processus de démarrage peut requérir 2 à 3 minutes, en fonction de votre configuration hardware.

Note : Pendant le processus de démarrage, le programme sera également mis à jour avec les dernières définitions de virus si une connexion Internet a été détectée.

Si le processus semble s’interrompre pendant plus de 10 minutes, veuillez redémarrer l’ordinateur et réessayez.
 





Dès le démarrage terminé, l’interface graphique s’affichera ; vous pourrez lancer l’analyse en cliquant sur Démarrer.






Par défaut, toutes les partitions détectées seront analysées. La durée de l’analyse dépend de la capacité du disque dur et du nombre de fichiers.

Une fois l’analyse terminée, vous devrez décider de l’action à appliquer au(x) fichier(s) infecté(s). Vous pouvez définir une action pour tous les fichiers ou une action pour chaque élément.






Cette étape terminée, cliquez sur le bouton Terminer pour quitter l’assistant.

Pour quitter l’interface graphique, faites un clic droit sur le bureau et sélectionnez Quitter. Peu après, vous serez invité(e) à retirer le CD du lecteur et à appuyer sur Entrée pour redémarrer l’ordinateur.








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