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Associé au support par e-mail et à LiveAssistance!, ce service complète notre gamme de mesures de support. Nos spécialistes sont disponibles pour recevoir et traiter les problèmes et questions que vous leur soumettez, en temps réel. Nous vous invitons à contacter l’Équipe du support technique de Bitdefender et vous demandons de bien vouloir patienter environ 10 minutes jusqu’à ce que nous puissions prendre votre appel.

  •  Australia: (+61) 2801 48283, (+61) 2801 44572, (+61) 1300 954 574 (English - 24 hour service)

  •  Brasil: (+55) 11 395 88 765
    (Portuguese - Horas de trabalho: Segunda a Sexta, 9 AM - 5 PM)

  •  Canada: (+1) 647 955 1197 , (+1) 647 847 3405
    (English: 24 hour service. French: From Monday to Friday, 9AM - 5 PM EST)

  •  Deutschland: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Espańa: (+34) 902 190 765
    (Espanol - Horas de oficina: de Lunes a Viernes, 09 AM-18 PM)

  •  France: (+33) 8 92 561 161 (0,34€ TTC / min)
    (Français - Heures de travail: du Lundi au Jeudi 09:00-12:30, 13:30-19:00; Vendredi 09:00-12:30, 14:00-19:00)

  •  Italiano: (+39) 0699 268 342
    (Italiano - dal Lunedi al Venerdi, orario d'ufficio 09.00 - 18.00)

  •  New Zealand: (+64) 998 535 51
    (English - 24 hour service)

  •  Osterreich: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Romania: (+40) 21 300 1226, (+40) 21 300 1227
    (Română - serviciu nonstop)

  •  Schweiz: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  United States: (+1) 954 928 2780
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  •  United Kingdom: (+44) 208 819 2649
    (English - 24 hour service)

  •  WorldWide: (+40) 21 264 1794
    (English - 24 hour service)

Comment supprimer le logiciel FakeAv de votre ordinateur

Ce malware est un faux produit antivirus qui se sert de pop-ups avec de prétendues détections sur le système, poussant l’utilisateur à acheter le faux logiciel pour se débarrasser d’infections qui n’existent pas. L’utilisateur reçoit des messages l’alertant d’une prétendue infection de son ordinateur ce qui l’incite à activer (acheter) le faux produit antivirus. Ce faux antivirus ressemble beaucoup aux programmes de sécurité du système d’exploitation et au moment de l’installation du malware l’utilisateur peut voir l’interface de ces faux antivirus.

Pour supprimer FakeAV, extrayez cette archive et lancez l’outil sur votre ordinateur local.

La méthode de nettoyage est semblable à la méthode générique utilisée dans les produits Bitdefender.
          -  Elle supprime les fichiers qui ont subi des modifications dues au malware : liens, tâches, clés de registre, services de malware.
          -  Elle restaure les paramètres par défaut de Explorer, Winlogon, Userinit, centre de sécurité, mise à jour de Windows, restauration du système, pare-feu, gestionnaire des tâches, éditeur du registre, CMD, UAC, page d’accueil du navigateur (page vierge), options d’exécution des images.

 

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