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Contactez-nous par téléphone

Associé au support par e-mail et à LiveAssistance!, ce service complète notre gamme de mesures de support. Nos spécialistes sont disponibles pour recevoir et traiter les problèmes et questions que vous leur soumettez, en temps réel. Nous vous invitons à contacter l’Équipe du support technique de Bitdefender et vous demandons de bien vouloir patienter environ 10 minutes jusqu’à ce que nous puissions prendre votre appel.

  •  Australia: (+61) 2801 48283, (+61) 2801 44572, (+61) 1300 954 574 (English - 24 hour service)

  •  Brasil: (+55) 11 395 88 765
    (Portuguese - Horas de trabalho: Segunda a Sexta, 9 AM - 5 PM)

  •  Canada: (+1) 647 955 1197 , (+1) 647 847 3405
    (English: 24 hour service. French: From Monday to Friday, 9AM - 5 PM EST)

  •  Deutschland: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Espańa: (+34) 902 190 765
    (Espanol - Horas de oficina: de Lunes a Viernes, 09 AM-18 PM)

  •  France: (+33) 8 92 561 161 (0,34€ TTC / min)
    (Français - Heures de travail: du Lundi au Jeudi 09:00-12:30, 13:30-19:00; Vendredi 09:00-12:30, 14:00-19:00)

  •  Italiano: (+39) 0699 268 342
    (Italiano - dal Lunedi al Venerdi, orario d'ufficio 09.00 - 18.00)

  •  New Zealand: (+64) 998 535 51
    (English - 24 hour service)

  •  Osterreich: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Romania: (+40) 21 300 1226, (+40) 21 300 1227
    (Română - serviciu nonstop)

  •  Schweiz: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  United States: (+1) 954 928 2780,
    (+1) 954 414 9655
    (English - 24 hour service)

  •  United Kingdom: (+44) 208 819 2649
    (English - 24 hour service)

  •  WorldWide: (+40) 21 264 1794
    (English - 24 hour service)

Comment résoudre le problème de désactivation de l‘Autoscan sous Windows 8

Après une migration vers Windows 8, il se peut que la fonction Autoscan se désactive. Quand vous essayez de la réactiver ou lorsque vous cliquez sur le bouton Auto-Pilot, les actions ne sont pas prises en compte. Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous, en désinstallant votre produit Bitdefender, puis en téléchargeant le dernier kit d’installation disponible sur notre site Web.

Désinstaller Bitdefender

1.       Vous pouvez désinstaller Bitdefender directement depuis l’interface Metro.

Note: si vous utilisez l’interface “Bureau” classique, placez votre souris dans le coin inférieur gauche et cliquez sur le menu Démarrer qui apparait. Vous pouvez aussi utiliser la touché Windows de votre clavier pour accéder au menu Démarrer.

2.       Faites un clic droit sur l’icône Bitdefender 2013 puis sur le bouton Désinstaller.

Cela ouvre la fenêtre “Programmes et fonctionnalités” du panneau de configuration. Repérez votre produit Bitdefender dans la liste, faites un clic droit et choisissez Désinstaller. Repérez votre produit Bitdefender dans la liste, faites un clic droit et choisissez Désinstaller. Une nouvelle fenêtre va s’ouvrir, cliquez sur Désinstaller.

 

 

Une fois le processus de désinstallation terminé, veuillez redémarrer votre ordinateur.

Réinstallez Bitdefender 2013 en utilisant le dernier kit d’installation disponible

Important: même si vous avez déjà téléchargé un kit d’installation ou si vous avez un DVD, veuillez télécharger le dernier kit sur notre site Web :

Pour Bitdefender Antivirus Plus 2013 cliquez ici

Pour Bitdefender Internet Security 2013 cliquez ici

Pour Bitdefender Total Security 2013 cliquez ici

Pour tout autre problème veuillez contacter le support technique.

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