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Contactez-nous par téléphone

Associé au support par e-mail et à LiveAssistance!, ce service complète notre gamme de mesures de support. Nos spécialistes sont disponibles pour recevoir et traiter les problèmes et questions que vous leur soumettez, en temps réel. Nous vous invitons à contacter l’Équipe du support technique de Bitdefender et vous demandons de bien vouloir patienter environ 10 minutes jusqu’à ce que nous puissions prendre votre appel.

  •  Australia: (+61) 2801 48283, (+61) 2801 44572, (+61) 1300 954 574 (English - 24 hour service)

  •  Brasil: (+55) 11 395 88 765
    (Portuguese - Horas de trabalho: Segunda a Sexta, 9 AM - 5 PM)

  •  Canada: (+1) 647 955 1197 , (+1) 647 847 3405
    (English: 24 hour service. French: From Monday to Friday, 9AM - 5 PM EST)

  •  Deutschland: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Espańa: (+34) 902 190 765
    (Espanol - Horas de oficina: de Lunes a Viernes, 09 AM-18 PM)

  •  France: (+33) 8 92 561 161 (0,34€ TTC / min)
    (Français - Heures de travail: du Lundi au Jeudi 09:00-12:30, 13:30-19:00; Vendredi 09:00-12:30, 14:00-19:00)

  •  Italiano: (+39) 0699 268 342
    (Italiano - dal Lunedi al Venerdi, orario d'ufficio 09.00 - 18.00)

  •  New Zealand: (+64) 998 535 51
    (English - 24 hour service)

  •  Osterreich: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Romania: (+40) 21 300 1226, (+40) 21 300 1227
    (Română - serviciu nonstop)

  •  Schweiz: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  United States: (+1) 954 928 2780
    (English - 24 hour service)

  •  United Kingdom: (+44) 208 819 2649
    (English - 24 hour service)

  •  WorldWide: (+40) 21 264 1794
    (English - 24 hour service)

Comment lier votre appareil à MyBitdefender

Pour utiliser Bitdefender Mobile Security, vous devez lier votre appareil à un compte MyBitdefender en vous connectant au compte à partir de l'application.Si vous n'avez pas de compte, créez-en un sur https://my.bitdefender.com.Si vous ne souhaitez pas créer de compte, vous pouvez vous connecter avec votre compte Google.

Pour lier votre appareil à un compte MyBitdefender, suivez ces étapes :

  1. Ouvrir Bitdefender Mobile Security.

  2. Indiquez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe MyBitdefender.Vous pouvez également indiquer un nom pour votre appareil.Lier plus d'un appareil à votre compte vous aidera à identifier les appareils plus facilement.

      Note

    Pour vous connecter avec votre compte Google, cliquez sur l'icône correspondante.

  3. Cliquez sur Connexion.

Comment mettre à niveau vers le plan premium

Pour mettre à niveau vers le plan premium de Bitdefender Mobile Security, procédez comme suit :

  1. Ouvrir Bitdefender Mobile Security.

  2. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu de votre appareil.

  3. Cliquez sur MyBitdefender dans le menu.

  4. Cliquez sur Prolonger le Plan Premium / Migrer vers la version Premium.

  5. Sélectionner la méthode de mise à niveau :

    • Acheter avec Google Checkout

      Choisissez l'achat du pass premium d'un an via Google Checkout.Si une carte bancaire est liée à votre compte Google, on vous demandera de l'utiliser.Sinon, un formulaire sécurisé vous permettra d'indiquer les détails du paiement.

    • Je possède déjà une clé

      Sélectionnez cette option pour saisir une clé d'activation obtenue précédemment.Indiquez la clé dans le champ fourni et cliquez sur Valider.

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