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Contactez-nous par téléphone

Associé au support par e-mail et à LiveAssistance!, ce service complète notre gamme de mesures de support. Nos spécialistes sont disponibles pour recevoir et traiter les problèmes et questions que vous leur soumettez, en temps réel. Nous vous invitons à contacter l’Équipe du support technique de Bitdefender et vous demandons de bien vouloir patienter environ 10 minutes jusqu’à ce que nous puissions prendre votre appel.

  •  Australia: (+61) 2801 48283, (+61) 2801 44572, (+61) 1300 954 574 (English - 24 hour service)

  •  Brasil: (+55) 11 395 88 765
    (Portuguese - Horas de trabalho: Segunda a Sexta, 9 AM - 5 PM)

  •  Canada: (+1) 647 955 1197 , (+1) 647 847 3405
    (English: 24 hour service. French: From Monday to Friday, 9AM - 5 PM EST)

  •  Deutschland: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Espańa: (+34) 902 190 765
    (Espanol - Horas de oficina: de Lunes a Viernes, 09 AM-18 PM)

  •  France: (+33) 8 92 561 161 (0,34€ TTC / min)
    (Français - Heures de travail: du Lundi au Jeudi 09:00-12:30, 13:30-19:00; Vendredi 09:00-12:30, 14:00-19:00)

  •  Italiano: (+39) 0699 268 342
    (Italiano - dal Lunedi al Venerdi, orario d'ufficio 09.00 - 18.00)

  •  New Zealand: (+64) 998 535 51
    (English - 24 hour service)

  •  Osterreich: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Romania: (+40) 21 300 1226, (+40) 21 300 1227
    (Română - serviciu nonstop)

  •  Schweiz: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  United States: (+1) 954 928 2780
    (English - 24 hour service)

  •  United Kingdom: (+44) 208 819 2649
    (English - 24 hour service)

  •  WorldWide: (+40) 21 264 1794
    (English - 24 hour service)

Comment installer/mettre à niveau des produits pour Serveurs Windows

Pour  mettre à niveau les solutions Bitdefender Security for Windows Servers, merci de suivre les étapes ci-dessous:

1.    Mise à niveau à partir de la zone d'information du tableau de bord de Bitdefender Management Server (redémarrage nécessaire)

      a) Ouvrez Bitdefender Management Console et connectez-vous;
      b) Dans l'arborescence, cliquez sur le nom du serveur pour afficher le tableau de bord;
      c) Dans le "Mise à jour" de l'article, cliquez sur le lien "Mise à jour disponible";
      d) Sélectionnez les serveurs que vous souhaitez mettre à niveau, à partir de l'onglet Bitdefender for File Servers, en cliquant sur la case désirée; Une fois que la sélection a été faite, choisissez le moment où votre mise à jour devra se faire en cliquant sur "Plinifiez la mise à jour des ordinateurs sélectionnés";

Note: Tous les solutions Bitdefender for Windows Servers seront mises à niveau vers la dernière version; Par exemple: Si le serveur SMTP a NPWIN-Bitdefender Security for File Serveurs et Bitdefender Security for Mail Servers v3.4 installés, le processus de mise à jour s'effectuera pour les 2 solutions Bitdefender, sans perdre les paramètres précédents;

2.   Upgrade your Bitdefender for Windows Servers product using Bitdefender Deployment Tool (reboot required);

      a) Open Bitdefender Management Console and login;
      b) Go to Tools menu and select Deployment Tool;
      c) Select the Bitdefender Security for Windows Servers v3.5 product from the packages window;
      d) Select the components that you have installed on the servers you want to upgrade; If you choose for those servers to be scanned before install, please check the option on the lower panel, "Scan computer for malware before installation";

2. Mettez à jour votre solution Bitdefender for Windows Servers en utilisant l'outil de déploiement Bitdefender (redémarrage nécessaire);

       a) Ouvrez Bitdefender Management Console et connectez-vous;
       b) Allez dans le menu Outils et sélectionnez l'outil de déploiement;
       c) Choisissez la solution Bitdefender Security for Windows Servers v3.5 ;
       d) Sélectionnez les composants que vous souhaitez mettre à niveau; Si vous voulez analyser les serveurs avant l'installation, merci de cocher l'option, «analyse de l'ordinateur avant l'installation";

Note: Si le serveur de destination a deux ou plusieurs solutions Bitdefender Security for Windows Servers d'installées, vous devrez sélectionner les composants nécessaires dans la liste ci-dessus; Au cas où vous ne sélectionnez pas exactement les produits, seuls les éléments sélectionnés seront installés, et les autres seront désinstallés;


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