Australia: (+61) 2801 48283, (+61) 2801 44572, (+61) 1300 954 574 (English - 24 hour service)
Brasil: (+55) 11 395 88 765 
Canada: (+1) 647 955 1197 , (+1) 647 847 3405 
Deutschland: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043 
Espańa: (+34) 902 190 765 
France: (+33) 8 92 561 161 (0,34€ TTC / min) 
Italiano: (+39) 0699 268 342 
New Zealand: (+64) 998 535 51 
Osterreich: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043 
Romania: (+40) 21 300 1226, (+40) 21 300 1227 
Schweiz: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043 
United States: (+1) 954 928 2780 
United Kingdom: (+44) 208 819 2649 
WorldWide: (+40) 21 264 1794 
Comment corriger l’erreur « Licence expirée » dans Cloud Security for Endpoints
Cloud Security for Endpoints by Bitdefender protège les systèmes en utilisant une technologie de sécurité classée numéro un à de nombreuses reprises. La solution ne nécessite pas de serveur sur site ni de maintenance et est administrée par la Console de sécurité Cloud, une interface puissante et intuitive pour une solution qui peut s’adapter à la protection d’un nombre illimité de systèmes, même géographiquement dispersés
Cet article décrit comment corriger le problème du message « Licence expirée » apparaissant dans l'interface du client Endpoint.
- Présentation
- Vérifier la connexion entre les postes de travail et la console Cloud Security
- Saisir de nouveau la clé de licence dans la console Cloud Security
Présentation
En fonction de la taille de votre réseau, un message d’erreur « Licence expirée » peut s'afficher dans certaines interfaces du client Endpoint, même si la licence apparaît comme étant valide dans la Console Cloud Security.
Vérifier la connexion entre les postes de travail et la console Cloud Security
Pour vérifier la connexion entre les postes de travail et la console Cloud Security :
- Connectez-vous à la console Cloud Security.
- Envoyez une politique aux postes de travail signalés comme ayant « expiré » dans la console Cloud Security. Important: les postes de travail doivent être en ligne. Vérifiez que la politique est appliquée afin de confirmer qu’une connexion existe entre le poste de travail et la console Cloud Security. Si la politique ne s’applique pas, contactez l’équipe de Support Entreprises de Bitdefender.
Saisir de nouveau la clé de licence dans la console Cloud Security
Si une connexion fonctionne entre les postes de travail et la console Cloud Security, suivez les étapes ci-dessous pour saisir de nouveau les informations de la licence :
- Connectez-vous à la console Cloud Security.
- Allez dans la section Comptes > Mon Compte si vous avez un compte société ou sélectionnez le compte société dans Comptes > Sociétés si vous avez un compte partenaire.
-
Cliquez sur le lien Nº. Licence.
-
Saisissez de nouveau la clé de licence dans le champ Clé de licence.
- Cliquez sur Modifier la clé.
Si vous avez besoin d’informations complémentaires, n’hésitez pas à contacter l’équipe de support Bitdefender pour Entreprises.