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Comment corriger l’erreur « Licence expirée » dans Cloud Security for Endpoints

Cloud Security for Endpoints by Bitdefender protège les systèmes en utilisant une technologie de sécurité classée numéro un à de nombreuses reprises. La solution ne nécessite pas de serveur sur site ni de maintenance et est administrée par la Console de sécurité Cloud, une interface puissante et intuitive pour une solution qui peut s’adapter à la protection d’un nombre illimité de systèmes, même géographiquement dispersés

Cet article décrit comment corriger le problème du message « Licence expirée » apparaissant dans l'interface du client Endpoint.

Présentation

En fonction de la taille de votre réseau, un message d’erreur « Licence expirée » peut s'afficher dans certaines interfaces du client Endpoint, même si la licence apparaît comme étant valide dans la Console Cloud Security.

Vérifier la connexion entre les postes de travail et la console Cloud Security

Pour vérifier la connexion entre les postes de travail et la console Cloud Security :

  1. Connectez-vous à la console Cloud Security.
  2. Envoyez une politique aux postes de travail signalés comme ayant « expiré » dans la console Cloud Security. Important: les postes de travail doivent être en ligne. Vérifiez que la politique est appliquée afin de confirmer qu’une connexion existe entre le poste de travail et la console Cloud Security. Si la politique ne s’applique pas, contactez l’équipe de Support Entreprises de Bitdefender.

Saisir de nouveau la clé de licence dans la console Cloud Security

Si une connexion fonctionne entre les postes de travail et la console Cloud Security, suivez les étapes ci-dessous pour saisir de nouveau les informations de la licence :

  1. Connectez-vous à la console Cloud Security.
  2. Allez dans la section Comptes > Mon Compte si vous avez un compte société ou sélectionnez le compte société dans Comptes > Sociétés si vous avez un compte partenaire.
  3. Cliquez sur le lien Nº. Licence.

  4. Saisissez de nouveau la clé de licence dans le champ Clé de licence.

  5. Cliquez sur Modifier la clé.

Si vous avez besoin d’informations complémentaires, n’hésitez pas à contacter l’équipe de support Bitdefender pour Entreprises.