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Contactez-nous par téléphone

Associé au support par e-mail et à LiveAssistance!, ce service complète notre gamme de mesures de support. Nos spécialistes sont disponibles pour recevoir et traiter les problèmes et questions que vous leur soumettez, en temps réel. Nous vous invitons à contacter l’Équipe du support technique de Bitdefender et vous demandons de bien vouloir patienter environ 10 minutes jusqu’à ce que nous puissions prendre votre appel.

  •  Australia: (+61) 2801 48283, (+61) 2801 44572, (+61) 1300 954 574 (English - 24 hour service)

  •  Brasil: (+55) 11 395 88 765
    (Portuguese - Horas de trabalho: Segunda a Sexta, 9 AM - 5 PM)

  •  Canada: (+1) 647 955 1197 , (+1) 647 847 3405
    (English: 24 hour service. French: From Monday to Friday, 9AM - 5 PM EST)

  •  Deutschland: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Espańa: (+34) 902 190 765
    (Espanol - Horas de oficina: de Lunes a Viernes, 09 AM-18 PM)

  •  France: (+33) 8 92 561 161 (0,34€ TTC / min)
    (Français - Heures de travail: du Lundi au Jeudi 09:00-12:30, 13:30-19:00; Vendredi 09:00-12:30, 14:00-19:00)

  •  Italiano: (+39) 0699 268 342
    (Italiano - dal Lunedi al Venerdi, orario d'ufficio 09.00 - 18.00)

  •  New Zealand: (+64) 998 535 51
    (English - 24 hour service)

  •  Osterreich: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Romania: (+40) 21 300 1226, (+40) 21 300 1227
    (Română - serviciu nonstop)

  •  Schweiz: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  United States: (+1) 954 928 2780
    (English - 24 hour service)

  •  United Kingdom: (+44) 208 819 2649
    (English - 24 hour service)

  •  WorldWide: (+40) 21 264 1794
    (English - 24 hour service)

Comment consulter et gérer les rapports dans Cloud Security for Endpoints

Cloud Security for Endpoints by Bitdefender protège les systèmes en utilisant une technologie de sécurité classée numéro un à de nombreuses reprises. Le produit ne nécessite pas de serveur sur site ni de maintenance et est administré par la Console de sécurité Cloud, une interface puissante et intuitive pour une solution qui peut s’adapter à la protection à autant de postes de travail souhaités, même géographiquement dispersés.

Afficher et gérer les rapports créés

Pour afficher et gérer les rapports créés, allez à la page Rapports > Afficher les rapports. Vous pouvez voir les rapports créés et des informations les concernant :

  • Nom et type du rapport.
  • Moment où le rapport a été créé.

Pour être certain qu’il s’agit bien des informations les plus récentes, cliquez sur le bouton Actualiser dans le coin inférieur gauche du tableau.

 Afficher les rapports

 Pour afficher un rapport :
1. Allez à la page Rapports > Afficher les rapports.
2. Cliquez sur le nom du rapport que vous souhaitez afficher.
Tous les rapports possèdent une page Résumé et une page Détails

Rechercher des informations dans un rapport

Les détails du rapport sont affichés dans un tableau composé de plusieurs colonnes fournissant différents types d’informations. Pour trier les détails d’une colonne du rapport, cliquez simplement sur l’en-tête de cette colonne. Cliquez de nouveau sur l’en-tête de la colonne pour changer l’ordre de tri.

Pour imprimer un rapport, vous devez d’abord l’avoir enregistré sur votre ordinateur.

Expédier les rapports par e-mail

Pour envoyer par e-mail le rapport affiché.
1. Cliquez sur le bouton E-mail dans le coin supérieur droit de la page du rapport. Une fenêtre apparaîtra.
2. Vous pouvez si vous le souhaitez changer le nom du rapport.

Suppression automatique des rapports
Par défaut, les rapports créés restent disponibles pendant 90 jours dans la console Cloud Security. Au terme de cette période, ils sont automatiquement supprimés.

Pour modifier la durée de la conservation des rapports créés :
1. Allez à la page Rapports > Afficher les rapports.
2. Cliquez sur le lien en bas du tableau.
3. Sélectionnez la nouvelle durée à partir du menu.
4. Cliquez sur OK.

Gérer les rapports planifiés

Lorsque vous créez un rapport, vous pouvez décider de configurer un planning suivant lequel ce rapport sera automatiquement créé (à des intervalles de temps réguliers). Pour gérer les rapports planifiés, allez à la page Rapports > Rapports planifiés. Vous pouvez voir tous les rapports planifiés et des informations utiles les concernant :

  • Nom et type du rapport.
  • Planning en fonction duquel le rapport est automatiquement créé.
  • Moment où le rapport a été créé la dernière fois.

Afficher le dernier rapport créé
Dans la page Rapports > Rapports planifiés, vous pouvez voir le rapport le plus récemment créé en cliquant sur le lien de la colonne Dernier rapport créé.

Renommer les rapports planifiés
Les rapports ainsi créés portent le nom du rapport planifié. Pour renommer un rapport planifié :
1. Allez à la page Rapports > Rapports planifiés
2. Cliquez sur le nom du rapport.
3. Changez le nom du rapport dans le champ correspondant.
4. Cliquez sur Soumettre pour enregistrer les modifications.

Modifier les rapports planifiés
Pour changer les paramètres d’un rapport planifié :
1. Allez à la page Rapports > Rapports planifiés.
2. Cliquez sur le nom du rapport.
3. Modifiez les paramètres du rapport comme vous le souhaitez.
4. Cliquez sur Soumettre pour enregistrer les modifications.

Supprimer des rapports planifiés
Quand un rapport planifié n’a plus d’utilité, il est préférable de le supprimer. La suppression d’un rapport planifié ne supprimera pas les rapports qu’il a automatiquement créés jusqu’à ce stade.

Pour supprimer un rapport planifié :

1. Allez à la page Rapports > Rapports planifiés
2. Sélectionnez le rapport.
3. Cliquez sur le bouton Supprimer situé en haut du tableau.
 

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