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Associé au support par e-mail et à LiveAssistance!, ce service complète notre gamme de mesures de support. Nos spécialistes sont disponibles pour recevoir et traiter les problèmes et questions que vous leur soumettez, en temps réel. Nous vous invitons à contacter l’Équipe du support technique de Bitdefender et vous demandons de bien vouloir patienter environ 10 minutes jusqu’à ce que nous puissions prendre votre appel.

  •  Australia: (+61) 2801 48283, (+61) 2801 44572, (+61) 1300 954 574 (English - 24 hour service)

  •  Brasil: (+55) 11 395 88 765
    (Portuguese - Horas de trabalho: Segunda a Sexta, 9 AM - 5 PM)

  •  Canada: (+1) 647 955 1197 , (+1) 647 847 3405
    (English: 24 hour service. French: From Monday to Friday, 9AM - 5 PM EST)

  •  Deutschland: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Espańa: (+34) 902 190 765
    (Espanol - Horas de oficina: de Lunes a Viernes, 09 AM-18 PM)

  •  France: (+33) 8 92 561 161 (0,34€ TTC / min)
    (Français - Heures de travail: du Lundi au Jeudi 09:00-12:30, 13:30-19:00; Vendredi 09:00-12:30, 14:00-19:00)

  •  Italiano: (+39) 0699 268 342
    (Italiano - dal Lunedi al Venerdi, orario d'ufficio 09.00 - 18.00)

  •  New Zealand: (+64) 998 535 51
    (English - 24 hour service)

  •  Osterreich: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Romania: (+40) 21 300 1226, (+40) 21 300 1227
    (Română - serviciu nonstop)

  •  Schweiz: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  United States: (+1) 954 928 2780,
    (+1) 954 414 9655
    (English - 24 hour service)

  •  United Kingdom: (+44) 208 819 2649
    (English - 24 hour service)

  •  WorldWide: (+40) 21 264 1794
    (English - 24 hour service)

Bitdefender Antivirus Essential - Dysfonctionnement du 09.04.2013

Cet article s’applique à Bitdefender Antivirus Essential.

Suite à une mise à jour, il est possible que ce message d’erreur apparaisse :

Une mise à jour du produit peut ne pas suffire à résoudre le problème.

Donc si le problème persiste, veuillez télécharger et exécuter le patch ci-dessous, correspondant à votre système d’exploitation.

32 bits : cliquez ici

64 bits : cliquez ici

Une fois le patch installé, veuillez redémarrer l’ordinateur et attendre quelques minutes afin de vérifier que le problème est bien résolu.

Pour savoir si votre système est exécuté en 32 bits ou 64 bits, suivez les étapes suivantes :

Pour Windows Vista et Windows 7 :

1.      Cliquez sur le bouton Picture of the Start button en bas à gauche de votre écran, faites un clic droit sur Ordinateur, puis sélectionnez Propriétés.

o    Si « Système d’exploitation 64 bits » s’affiche en regard de Type de système, cela signifie que vous exécutez la version 64 bits.

o    Si « Système d’exploitation 32 bits » s’affiche en regard de Type de système, cela signifie que vous exécutez la version 32 bits.

Pour Windows XP :

  1. Cliquez sur Démarrer en bas à gauche de votre écran.
  2. Faites un clic droit sur Poste de Travail, puis sélectionnez Propriétés.

o    Si « Édition x64 » apparaît sous Système, vous utilisez la version 64 bits de Windows XP.

o    Si « Édition x64 » n’apparaît pas sous Système, vous utilisez la version 32 bits de Windows XP.

Si les étapes ci-dessus n’ont pas permis de résoudre le problème, veuillez contacter le support technique.

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