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Associé au support par e-mail et à LiveAssistance!, ce service complète notre gamme de mesures de support. Nos spécialistes sont disponibles pour recevoir et traiter les problèmes et questions que vous leur soumettez, en temps réel. Nous vous invitons à contacter l’Équipe du support technique de Bitdefender et vous demandons de bien vouloir patienter environ 10 minutes jusqu’à ce que nous puissions prendre votre appel.

  •  Australia: (+61) 2801 48283, (+61) 2801 44572, (+61) 1300 954 574 (English - 24 hour service)

  •  Brasil: (+55) 11 395 88 765
    (Portuguese - Horas de trabalho: Segunda a Sexta, 9 AM - 5 PM)

  •  Canada: (+1) 647 955 1197 , (+1) 647 847 3405
    (English: 24 hour service. French: From Monday to Friday, 9AM - 5 PM EST)

  •  Deutschland: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Espańa: (+34) 902 190 765
    (Espanol - Horas de oficina: de Lunes a Viernes, 09 AM-18 PM)

  •  France: (+33) 8 92 561 161 (0,34€ TTC / min)
    (Français - Heures de travail: du Lundi au Jeudi 09:00-12:30, 13:30-19:00; Vendredi 09:00-12:30, 14:00-19:00)

  •  Italiano: (+39) 0699 268 342
    (Italiano - dal Lunedi al Venerdi, orario d'ufficio 09.00 - 18.00)

  •  New Zealand: (+64) 998 535 51
    (English - 24 hour service)

  •  Osterreich: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Romania: (+40) 21 300 1226, (+40) 21 300 1227
    (Română - serviciu nonstop)

  •  Schweiz: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  United States: (+1) 954 928 2780
    (English - 24 hour service)

  •  United Kingdom: (+44) 208 819 2649
    (English - 24 hour service)

  •  WorldWide: (+40) 21 264 1794
    (English - 24 hour service)

Mettre à jour manuellement Bitdefender Business Client

A. Mise à jour des signatures
     Pack des mises à jour quotidiennes
     Pack des mises à jour hebdomadaires


B. Mise à jour du produit
     Mise à jour de plusieurs stations de travail à distance
     Mise à jour d'une seule station de travail


A. Mises à jour des signatures

Mises à jour des signatures quotidiennes

1. Téléchargez le pack de mises à jour cumulative.zip à partir des liens ci-dessous :

-pack 32 bits

-package 64 bits


2. Ouvrez une fenêtre d'invite de commande et tapez la commande suivante :

 "\Program Files\Bitdefender\Bitdefender 2008\vsserv.exe" /stop


3. Copiez les fichiers de mises à jour. Extrayez le contenu du fichier cumulative.zip dans l'emplacement (par défaut) :

C:\Program Files\Common Files\Bitdefender\Bitdefender Threat Scanner\av32bit_ent_XXXX


Veuillez noter que « XXXX » dans le nom du dossier «  av32bit_ent_XXXX » peut varier ; il vous faut sélectionner le fichier le plus récent commençant par « av32bit_ent_ »


4. Ouvrez une fenêtre d'invite de commande et tapez la commande suivante :

 "\Program Files\Bitdefender\Bitdefender 2008\vsserv.exe" /start

 

Mises à jour des signatures hebdomadaires

 
Pour mettre en place ces mises à jour, exécutez simplement le pack  une fois celui-ci téléchargé, aucune opération supplémentaire n'est nécessaire. Veuillez télécharger les packs à partir des liens ci-dessous :

-pack 32-bits

-pack  64-bits

 


B. Mises à jour du produit

 
Il est possible de mettre à jour manuellement  Bitdefender Business Client à partir de la version  11.0.0.6 (incluse dans la version  3.0.4 de Client Security).


Il y a 2 packs disponibles, en fonction de la plateforme de la station de travail que vous avez besoin de mettre à jour (x86 ou x64)

 

-patch 32-bits

-patch  64 bits

 

Les 2 méthodes pour appliquer ce patch (à distance et individuellement) sont détaillées ci-dessous :

 

 Mettre à jour plusieurs stations de travail à distance

 

Pour appliquer cette mise à jour à partir de Bitdefender Management Server à plusieurs stations de travail en même temps, vous pouvez utilisez le script WMI « Exécuter le programme » disponible dans la console.

 

Pour appliquer le patch :

1. Créez un nouveau script WMI « Exécuter le programme »

2. Sélectionnez le paramètre « /verysilent » afin d'exécuter le patch en silence, aucune fenêtre pop-up ou boîte de dialogue de confirmation ne s'affichera.

3. Définissez le chemin vers l'exécutable de la mise à jour du produit dans la case « Chemin de l'application »

4. Dans la case Dossier de destination, entrez un chemin temporaire sur l'ordinateur où le patch sera copié avant d'être exécuté.


  

Mise à jour d'une seule station de travail

Pour cela, vous avez besoin de télécharger le patch adapté à votre système (x86 or x64) : exécutez-le sur la station de travail que vous voulez mettre à jour et suivez les instructions de l'assistant d'installation.

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