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Associé au support par e-mail et à LiveAssistance!, ce service complète notre gamme de mesures de support. Nos spécialistes sont disponibles pour recevoir et traiter les problèmes et questions que vous leur soumettez, en temps réel. Nous vous invitons à contacter l’Équipe du support technique de Bitdefender et vous demandons de bien vouloir patienter environ 10 minutes jusqu’à ce que nous puissions prendre votre appel.

  •  Australia: (+61) 2801 48283, (+61) 2801 44572, (+61) 1300 954 574 (English - 24 hour service)

  •  Brasil: (+55) 11 395 88 765
    (Portuguese - Horas de trabalho: Segunda a Sexta, 9 AM - 5 PM)

  •  Canada: (+1) 647 955 1197 , (+1) 647 847 3405
    (English: 24 hour service. French: From Monday to Friday, 9AM - 5 PM EST)

  •  Deutschland: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Espańa: (+34) 902 190 765
    (Espanol - Horas de oficina: de Lunes a Viernes, 09 AM-18 PM)

  •  France: (+33) 8 92 561 161 (0,34€ TTC / min)
    (Français - Heures de travail: du Lundi au Jeudi 09:00-12:30, 13:30-19:00; Vendredi 09:00-12:30, 14:00-19:00)

  •  Italiano: (+39) 0699 268 342
    (Italiano - dal Lunedi al Venerdi, orario d'ufficio 09.00 - 18.00)

  •  New Zealand: (+64) 998 535 51
    (English - 24 hour service)

  •  Osterreich: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  Romania: (+40) 21 300 1226, (+40) 21 300 1227
    (Română - serviciu nonstop)

  •  Schweiz: (+49) 2319 8928 017, (+49) 2318 868 043
    (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr)

  •  United States: (+1) 954 928 2780
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  •  United Kingdom: (+44) 208 819 2649
    (English - 24 hour service)

  •  WorldWide: (+40) 21 264 1794
    (English - 24 hour service)

Échec du déploiement des appliances VHD dans XenCenter 6.0

Security for Virtualized Environments (SVE) est la première solution de sécurité complète pour datacenters virtualisés. Cette solution protège non seulement les serveurs Windows et les systèmes des utilisateurs finaux, mais également les systèmes Linux et Solaris. Intégrée à VMware vShield et VMware vCenter, son architecture unique permet de protéger les systèmes fonctionnant avec toute technologie de virtualisation de systèmes. Lorsqu’il est installé dans les environnements VMware, SVE exploite vShield Endpoint. SVE n’est cependant pas dépendant de cette technologie de virtualisation, il protège les environnements fonctionnant avec toute technologie de virtualisation.

Dans certains cas, lors de la tentative de déploiement d’une appliance VHD dans XenCenter, le processus peut échouer immédiatement, avec l’erreur de journal suivante : « Root element is missing » (« Élément racine manquant »).

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de procéder comme suit :

  1. Ouvrez XenCenter, allez dans le menu « View » et cochez l’option « Show hidden objects »

  2. Vérifiez le numéro de la version du modèle « XenServer Transfer VM », et assurez-vous que le numéro de la version et du build est le même que celui de votre Xenserver. S’ils sont différents, supprimez le(s) modèles « Transfer VM » et redéployez.

  3. Pour redéployer le modèle « Transfer VM », allez dans la console du maître du pool et exécutez la commande suivante :     

"/opt/xensource/packages/files/transfer-vm/install-transfer-vm.sh"

       4.  Patientez quelques secondes jusqu’au déploiement du modèle.

        5.  Importez l’appliance Bitdefender VHD   

             "/opt/xensource/packages/files/transfer-vm/install-transfer-vm.sh"

       

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