Bitdefender

Internet Security (2014)

Aide du produit et information

Comment installer Bitdefender sur un deuxième ordinateur ?

Si vous avez acheté une clé de licence pour plusieurs ordinateurs, vous pouvez utiliser cette clé de licence sur d'autres ordinateurs. Veuillez alors suivre ...

Lire la suite

Comment supprimer un profil enfant ?

Si vous souhaitez supprimer un profil enfant, veuillez suivre ces étapes : Sur n'importe quel appareil connecté à Internet, lancez le navigateur ...

Lire la suite

Comment tester ma solution antivirus ?

Afin d'être certain(e) que Bitdefender fonctionne correctement, nous vous recommandons de réaliser le test Eicar. Le test Eicar vous permet de vérifier ...

Lire la suite

Comment ajouter des sites web à la liste blanche/liste noire de Safepay

Par défaut, Bitdefender détecte que vous naviguez sur un site bancaire ou une boutique en ligne dans tout navigateur sur votre ordinateur et vous invite à ...

Lire la suite

Comment utiliser Bitdefender Wallet

Bitdefender Wallet est le gestionnaire de mots de passe qui vous aide à conserver vos mots de passe, protège votre vie privée et vous offre une expérience ...

Lire la suite


Comment migrer gratuitement d'une ancienne version Bitdefender à Bitdefender 2015 ?

Installer les dernières versions de Bitdefender est une étape importante dans la protection de vos appareils. Important: Si vous utilisez Bitdefender 2011, ...

Lire la suite

L’installation de Bitdefender échoue en raison du logiciel ASUS AI Suite

On peut parfois rencontrer des difficultés lorsqu’on installe Bitdefender sur un ordinateur sur lequel se trouve également le logiciel ASUS AI Suite (l’ordinateur ...

Lire la suite

Comment désinstaller le Nouveau Bitdefender?

Si vous souhaitez désinstaller votre logiciel Bitdefender, procédez comme suit : Dans Windows XP: § Cliquez sur «Démarrer», ...

Lire la suite

Comment réparer Bitdefender?

Si vous souhaitez réparer votre logiciel Bitdefender, procédez comme suit à partir du menu «Démarrer » de Windows : Sous ...

Lire la suite

Comment passer d’un produit Bitdefender à un autre ?

Vous pouvez facilement passer d’un produit Bitdefender à un autre : Les trois produits Bitdefender que vous pouvez installer sur votre système ...

Lire la suite


Comment supprimer manuellement un fichier infecté ?

Pour supprimer manuellement un fichier infecté de votre ordinateur, veuillez suivre ces étapes: 1. Redémarrez l'ordinateur en mode sans ...

Lire la suite

Pourquoi Bitdefender a automatiquement supprimé un fichier infecté ?

Si un fichier infecté est détecté, Bitdefender essaie automatiquement de le désinfecter. Si la désinfection échoue, le fichier est déplacé ...

Lire la suite

Le taux de détection de Bitdefender

Le taux de détection peut être déterminé dans des tests comparatifs entre différents éditeurs d’antivirus. Bitdefender a reçu ...

Lire la suite

Comment supprimer l’infection d’un faux antivirus

Les créateurs de faux logiciels de sécurité créent des fenêtres pop-up semblant légitimes et faisant la promotion de faux antivirus. Ces ...

Lire la suite

Le ransomware CryptoLocker

CryptoLocker est un malware sophistiqué apparu fin 2013. Il est conçu pour attaquer le système d’exploitation Windows en chiffrant tous les fichiers du ...

Lire la suite


6 sujets

Safepay ne se lance pas correctement à cause d’Acronis Scheduler Helper

Lorsqu’on utilise Safepay certaines applications peuvent essayer de passer, sans autorisation, vers l’environnement normal. Ces applications sont donc considérées ...

Lire la suite

Un écran BSOD (écran bleu) apparaît lorsque j’essaie d’ouvrir Safepay

Dans certains cas peu fréquents, votre ordinateur peut rencontrer un BSOD (écran bleu) lorsque vous essayez d’ouvrir SafePay. Pour remédier à ...

Lire la suite

Que faire lorsque la saisie automatique ne fonctionne pas?

Après avoir enregistré vos identifiants en ligne dans votre Bitdefender Wallet vous remarquez que la saisie automatique ne fonctionne pas. Ce problème se produit ...

Lire la suite

Ma connexion Internet est lente

Cette situation peut se produire après l'installation de Bitdefender. Ce problème peut être causé par des erreurs dans la configuration du pare-feu ...

Lire la suite

Je ne peux pas accéder à un périphérique de mon réseau

En fonction du réseau auquel vous êtes connecté, le pare-feu Bitdefender peut bloquer la connexion entre votre système et un autre périphérique ...

Lire la suite


4 sujets

Installer le Nouveau Bitdefender

Vous pouvez installer Bitdefender à partir du disque d'installation de Bitdefender ou en utilisant un programme d'installation téléchargé sur ...

Lire la suite

Comment se connecter à MyBitdefender à l’aide d’un autre compte en ligne ?

Pour utiliser un autre compte, procédez comme suit: 1. Ouvrez la fenêtre de Bitdefender. 2. Cliquez sur MyBitdefender en haut de la fenêtre puis sélectionnez ...

Lire la suite

Comment puis-je changer l’adresse e-mail utilisée pour mon compte MyBitdefender ?

Vous avez créé un compte MyBitdefender à l’aide d’une adresse e-mail que vous n’utilisez plus et souhaitez la modifier. L’adresse ...

Lire la suite

Comment enregistrer une version d'essai ?

Si vous avez installé une version d'essai, vous ne pourrez l'utiliser que pendant une période limitée. Pour continuer à utiliser Bitdefender une ...

Lire la suite

2 sujets

Quand ma protection Bitdefender expire-t-elle ?

Pour connaître le nombre de jours restants de votre clé de licence, suivez ces étapes: Ouvrez la fenêtre de Bitdefender. Un ...

Lire la suite

Comment renouveler ma protection Bitdefender ?

Lorsque votre protection Bitdefender est sur le point d'expirer, vous devez renouveler votre clé de licence. Suivez ces étapes pour visiter un site web ...

Lire la suite

Vous ne trouvez pas une solution à votre problème ?

Créez un ticket électronique et nous allons répondre à la question ou soucis dans les plus brefs délais.