Bitdefender

Aide du produit et information

Que faire lorsque de trop nombreuses fenêtres pop-up s'affichent (et/ou que ma page d'accueil Internet a changé) ?

Quand vous surfez sur Internet, si de trop nombreuses fenêtres pop-up s'affichent, il est probable que vous ayez installé des applications/barres d'outils intrusives. ...

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Comment supprimer manuellement un fichier infecté ?

Pour supprimer manuellement un fichier infecté de votre ordinateur, veuillez suivre ces étapes: 1. Redémarrez l'ordinateur en mode sans ...

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Pourquoi Bitdefender a automatiquement supprimé un fichier infecté ?

Si un fichier infecté est détecté, Bitdefender essaie automatiquement de le désinfecter. Si la désinfection échoue, le fichier est déplacé ...

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Comment supprimer l’infection d’un faux antivirus

Les créateurs de faux logiciels de sécurité créent des fenêtres pop-up semblant légitimes et faisant la promotion de faux antivirus. Ces ...

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Le ransomware CryptoLocker

CryptoLocker est un malware sophistiqué apparu fin 2013. Il est conçu pour attaquer le système d’exploitation Windows en chiffrant tous les fichiers du ...

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Comment installer Bitdefender sur un deuxième ordinateur ?

Si vous avez acheté une clé de licence pour plusieurs ordinateurs, vous pouvez utiliser cette clé de licence sur d'autres ordinateurs. Veuillez alors suivre ...

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Comment supprimer un profil enfant ?

Si vous souhaitez supprimer un profil enfant, veuillez suivre ces étapes : Sur n'importe quel appareil connecté à Internet, lancez le navigateur ...

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Comment tester ma solution antivirus ?

Afin d'être certain(e) que Bitdefender fonctionne correctement, nous vous recommandons de réaliser le test Eicar. Le test Eicar vous permet de vérifier ...

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Comment générer des images mémoire complètes ?

Pour générer des images mémoire complètes, veuillez procéder comme suit : 1. Allez dansDémarrer->Panneau de configuration 2. ...

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Comment générer un journal de support

Pour nous permettre d’étudier tout problème rencontré avec notre produit nous avons d’abord besoin d’un journal de support. Celui-ci peut être ...

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Comment migrer gratuitement d'une ancienne version Bitdefender à Bitdefender 2015 ?

Installer les dernières versions de Bitdefender est une étape importante dans la protection de vos appareils. Important: Si vous utilisez Bitdefender 2011, ...

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L’installation de Bitdefender échoue en raison du logiciel ASUS AI Suite

On peut parfois rencontrer des difficultés lorsqu’on installe Bitdefender sur un ordinateur sur lequel se trouve également le logiciel ASUS AI Suite (l’ordinateur ...

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Outils de désinstallation (désinstalleurs) des principaux logiciels antivirus

Note : Les liens ci-dessous permettent de désinstaller d’autres solutions de sécurité avant d’installer Bitdefender sur votre système. Si ...

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Comment résoudre les problèmes "L’installation de Bitdefender a échoué" OU “Erreur fatale durant l’installation ”

Si l’un des messages d’erreur ci-dessus s’affiche alors que vous essayez d’installer Bitdefender 2013, veuillez suivre les instructions suivantes : A. ...

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Comment résoudre le problème d’installation avec %APPDATA%

Ce problème peut survenir en cas de paramètre incorrect dans l'une des sous-clés de Registre des Dossiers Shell de l'utilisateur. Vous trouverez ...

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9 sujets

Comment utiliser ma clé de licence Bitdefender après une mise à niveau de Windows ?

La situation se produit lorsque vous mettez à niveau votre système d’exploitation et que vous souhaitez continuer à utiliser votre clé de licence ...

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Comment se connecter à MyBitdefender à l’aide d’un autre compte en ligne ?

Pour utiliser un autre compte, procédez comme suit: 1. Ouvrez la fenêtre de Bitdefender. 2. Cliquez sur MyBitdefender en haut de la fenêtre puis sélectionnez ...

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Comment puis-je changer l’adresse e-mail utilisée pour mon compte MyBitdefender ?

Vous avez créé un compte MyBitdefender à l’aide d’une adresse e-mail que vous n’utilisez plus et souhaitez la modifier. L’adresse ...

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Comment enregistrer Bitdefender sans connexion Internet ?

Si vous venez d'acheter Bitdefender et que vous n'avez pas de connexion Internet, vous pouvez enregistrer Bitdefender hors ligne. Pour enregistrer Bitdefender avec votre ...

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Quand ma protection Bitdefender expire-t-elle ?

Pour connaître le nombre de jours restants de votre clé de licence, suivez ces étapes: Ouvrez la fenêtre de Bitdefender. Un ...

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2 sujets

Que faire lorsque les options Autopilot/AutoScan/Mise à jour Automatique sont désactivées de façon aléatoire

L’Autopilot est activé par défaut dans Bitdefender pour une sécurité complètement silencieuse. En mode Autopilot, Bitdefender prend pour ...

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Comment mettre à jour manuellement Bitdefender 2012 à l’aide de weekly.exe

À noter: L'application weekly.exe constitue uniquement une Mise à jour de définitions de virus. Si vous souhaitez installer des mises à jour de produit, ...

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3 sujets

Comment mettre à niveau vers un autre produit Bitdefender 2012 ?

Vous pouvez facilement effectuer une mise à niveau d'un produit Bitdefender 2012 à un autre.Il vous suffit d'acheter une clé de licence pour le produit ...

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Comment renouveler ma protection Bitdefender ?

Lorsque votre protection Bitdefender est sur le point d'expirer, vous devez renouveler votre clé de licence. Suivez ces étapes pour visiter un site web ...

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