Bitdefender

Aide du produit et information

L’installation de Bitdefender échoue en raison du logiciel ASUS AI Suite

On peut parfois rencontrer des difficultés lorsqu’on installe Bitdefender sur un ordinateur sur lequel se trouve également le logiciel ASUS AI Suite (l’ordinateur ...

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Outils de désinstallation (désinstalleurs) des principaux logiciels antivirus

Note : Les liens ci-dessous permettent de désinstaller d’autres solutions de sécurité avant d’installer Bitdefender sur votre système. Si ...

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Où puis-je télécharger mon produit Bitdefender ?

Nous avons réuni tous nos produits dans la toolbox de Bitdefender. Elle est disponible ici:http://www.bitdefender.fr/telechargements/ Si vous avez une clé de ...

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Comment résoudre le problème d’installation avec %APPDATA%

Ce problème peut survenir en cas de paramètre incorrect dans l'une des sous-clés de Registre des Dossiers Shell de l'utilisateur. Vous trouverez ...

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Comment configurer Bitdefender pour utiliser une connexion Internet par proxy ?

Si votre ordinateur se connecte à Internet via un serveur proxy, vous devez configurer Bitdefender avec les paramètres du proxy. Normalement, Bitdefender détecte ...

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Comment supprimer l’infection d’un faux antivirus

Les créateurs de faux logiciels de sécurité créent des fenêtres pop-up semblant légitimes et faisant la promotion de faux antivirus. Ces ...

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Le ransomware CryptoLocker

CryptoLocker est un malware sophistiqué apparu fin 2013. Il est conçu pour attaquer le système d’exploitation Windows en chiffrant tous les fichiers du ...

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Que faire lorsque Bitdefender ne détecte pas certains malwares (faux négatifs)

Afin de nous permettre de corriger rapidement ce problème, veuillez nous envoyer le(s) fichier(s) contenant les malwares comme indiqué ci-dessous: NOTE : Ces ...

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Qu’est-ce qu’un logiciel PUA/PUP ?

Un PUA/PUP («potentially unwanted application» / «potentially unwanted program») est un logiciel qui peut être indésirable sur le PC et est parfois ...

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Comment générer et envoyer un journal d’analyse

Commencez par mettre à jour Bitdefender pour vous assurer que vous disposez des dernières signatures de virus : ouvrez l’interface principale à l’aide ...

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Comment générer un journal de support

Pour nous permettre d’étudier tout problème rencontré avec notre produit nous avons d’abord besoin d’un journal de support. Celui-ci peut être ...

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Comment créer une capture d’écran

Pour prendre une capture d’écran présentant un message ou une situation spécifique vous pouvez procéder comme indiqué ci-dessous : Appuyez ...

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Systèmes d'exploitation requis pour installer Bitdefender

Vous trouverez ci-dessoustous les systèmes d'exploitation compatibles avec les produits Bitdefender. Il suffit de choisir votre produit Bitdefender dans la liste et vous ...

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Comment redémarrer en mode sans échec ?

Le mode sans échec est un mode de fonctionnement de diagnostic, utilisé principalement pour résoudre des problèmes affectant le fonctionnement normal ...

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Comment utiliser la Restauration du Système dans Windows ?

Si vous ne pouvez pas démarrer l'ordinateur en mode normal, lancez le Mode sans échec et utilisez la Restauration du système pour restaurer un moment où ...

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8 sujets

Comment utiliser ma clé de licence Bitdefender après une mise à niveau de Windows ?

La situation se produit lorsque vous mettez à niveau votre système d’exploitation et que vous souhaitez continuer à utiliser votre clé de licence ...

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Comment se connecter à MyBitdefender à l’aide d’un autre compte en ligne ?

Pour utiliser un autre compte, procédez comme suit: 1. Ouvrez la fenêtre de Bitdefender. 2. Cliquez sur MyBitdefender en haut de la fenêtre puis sélectionnez ...

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Comment puis-je changer l’adresse e-mail utilisée pour mon compte MyBitdefender ?

Vous avez créé un compte MyBitdefender à l’aide d’une adresse e-mail que vous n’utilisez plus et souhaitez la modifier. L’adresse ...

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Comment enregistrer Bitdefender sans connexion Internet ?

Si vous venez d'acheter Bitdefender et que vous n'avez pas de connexion Internet, vous pouvez enregistrer Bitdefender hors ligne. Pour enregistrer Bitdefender avec votre ...

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Quand ma protection Bitdefender expire-t-elle ?

Pour connaître le nombre de jours restants de votre clé de licence, suivez ces étapes: Ouvrez la fenêtre de Bitdefender. Un ...

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1 sujet

Que faire lorsque les options Autopilot/AutoScan/Mise à jour Automatique sont désactivées de façon aléatoire

L’Autopilot est activé par défaut dans Bitdefender pour une sécurité complètement silencieuse. En mode Autopilot, Bitdefender prend pour ...

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4 sujets

Bitdefender PC Lifetime Edition

Bitdefender PC Lifetime Ediiton offre une protection complète contre les virus, les spywares, les hackers et d’autres menaces courantes pouvant aboutir à une ...

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Comment mettre à niveau vers un autre produit Bitdefender 2012 ?

Vous pouvez facilement effectuer une mise à niveau d'un produit Bitdefender 2012 à un autre.Il vous suffit d'acheter une clé de licence pour le produit ...

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Comment renouveler ma protection Bitdefender ?

Lorsque votre protection Bitdefender est sur le point d'expirer, vous devez renouveler votre clé de licence. Suivez ces étapes pour visiter un site web ...

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1 sujet

Comment mettre à jour manuellement Bitdefender 2012 à l’aide de weekly.exe

À noter: L'application weekly.exe constitue uniquement une Mise à jour de définitions de virus. Si vous souhaitez installer des mises à jour de produit, ...

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