Bitdefender

Aide du produit et information

Comment installer Bitdefender sur un deuxième ordinateur ?

Si vous avez acheté une clé de licence pour plusieurs ordinateurs, vous pouvez utiliser cette clé de licence sur d'autres ordinateurs. Veuillez alors suivre ...

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Outils de désinstallation (désinstalleurs) des principaux logiciels antivirus

Note : Les liens ci-dessous permettent de désinstaller d’autres solutions de sécurité avant d’installer Bitdefender sur votre système. Si ...

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Où puis-je télécharger mon produit Bitdefender ?

Nous avons réuni tous nos produits dans la toolbox de Bitdefender. Elle est disponible ici:http://www.bitdefender.fr/telechargements/ Si vous avez une clé de ...

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Comment résoudre le problème d’installation avec %APPDATA%

Ce problème peut survenir en cas de paramètre incorrect dans l'une des sous-clés de Registre des Dossiers Shell de l'utilisateur. Vous trouverez ...

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Comment supprimer manuellement un fichier infecté ?

Pour supprimer manuellement un fichier infecté de votre ordinateur, veuillez suivre ces étapes: 1. Redémarrez l'ordinateur en mode sans ...

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Comment supprimer l’infection d’un faux antivirus

Les créateurs de faux logiciels de sécurité créent des fenêtres pop-up semblant légitimes et faisant la promotion de faux antivirus. Ces ...

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Le ransomware CryptoLocker

CryptoLocker est un malware sophistiqué apparu fin 2013. Il est conçu pour attaquer le système d’exploitation Windows en chiffrant tous les fichiers du ...

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Que faire lorsque Bitdefender ne détecte pas certains malwares (faux négatifs)

Afin de nous permettre de corriger rapidement ce problème, veuillez nous envoyer le(s) fichier(s) contenant les malwares comme indiqué ci-dessous: NOTE : Ces ...

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Qu’est-ce qu’un logiciel PUA/PUP ?

Un PUA/PUP («potentially unwanted application» / «potentially unwanted program») est un logiciel qui peut être indésirable sur le PC et est parfois ...

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Puis-je utiliser Bitdefender Safebox sous Windows 8 & Windows 8.1 ?

Pour fonctionner correctement, Bitdefender Safebox requiert .NET Framework 3.5. Par défaut, Windows 8 et Windows 8.1 intègrent .NET Framework 4.5 or 4.5.1. Si ...

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Comment générer des images mémoire complètes ?

Pour générer des images mémoire complètes, veuillez procéder comme suit : 1. Allez dansDémarrer->Panneau de configuration 2. ...

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Comment créer une capture d’écran

Pour prendre une capture d’écran présentant un message ou une situation spécifique vous pouvez procéder comme indiqué ci-dessous : Appuyez ...

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Comment ajouter des exceptions

Bitdefender vous permet d’exclure de l’analyse certains fichiers, dossiers ou même trafic que vous savez sûrs. Vous pouvez ajouter des exceptions à ...

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Systèmes d'exploitation requis pour installer Bitdefender

Vous trouverez ci-dessoustous les systèmes d'exploitation compatibles avec les produits Bitdefender. Il suffit de choisir votre produit Bitdefender dans la liste et vous ...

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4 sujets

L’installation de Bitdefender échoue en raison du logiciel ASUS AI Suite

On peut parfois rencontrer des difficultés lorsqu’on installe Bitdefender sur un ordinateur sur lequel se trouve également le logiciel ASUS AI Suite (l’ordinateur ...

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Comment générer un journal de support

Pour nous permettre d’étudier tout problème rencontré avec notre produit nous avons d’abord besoin d’un journal de support. Celui-ci peut être ...

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Ma connexion Internet est lente

Cette situation peut se produire après l'installation de Bitdefender. Ce problème peut être causé par des erreurs dans la configuration du pare-feu ...

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Je ne peux pas accéder à un périphérique de mon réseau

En fonction du réseau auquel vous êtes connecté, le pare-feu Bitdefender peut bloquer la connexion entre votre système et un autre périphérique ...

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8 sujets

Comment utiliser ma clé de licence Bitdefender après une mise à niveau de Windows ?

La situation se produit lorsque vous mettez à niveau votre système d’exploitation et que vous souhaitez continuer à utiliser votre clé de licence ...

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Comment se connecter à MyBitdefender à l’aide d’un autre compte en ligne ?

Pour utiliser un autre compte, procédez comme suit: 1. Ouvrez la fenêtre de Bitdefender. 2. Cliquez sur MyBitdefender en haut de la fenêtre puis sélectionnez ...

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Comment puis-je changer l’adresse e-mail utilisée pour mon compte MyBitdefender ?

Vous avez créé un compte MyBitdefender à l’aide d’une adresse e-mail que vous n’utilisez plus et souhaitez la modifier. L’adresse ...

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Comment enregistrer Bitdefender sans connexion Internet ?

Si vous venez d'acheter Bitdefender et que vous n'avez pas de connexion Internet, vous pouvez enregistrer Bitdefender hors ligne. Pour enregistrer Bitdefender avec votre ...

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Quand ma protection Bitdefender expire-t-elle ?

Pour connaître le nombre de jours restants de votre clé de licence, suivez ces étapes: Ouvrez la fenêtre de Bitdefender. Un ...

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2 sujets

Que faire lorsque les options Autopilot/AutoScan/Mise à jour Automatique sont désactivées de façon aléatoire

L’Autopilot est activé par défaut dans Bitdefender pour une sécurité complètement silencieuse. En mode Autopilot, Bitdefender prend pour ...

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Comment mettre à jour manuellement Bitdefender 2012 à l’aide de weekly.exe

À noter: L'application weekly.exe constitue uniquement une Mise à jour de définitions de virus. Si vous souhaitez installer des mises à jour de produit, ...

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2 sujets

Comment mettre à niveau vers un autre produit Bitdefender 2012 ?

Vous pouvez facilement effectuer une mise à niveau d'un produit Bitdefender 2012 à un autre.Il vous suffit d'acheter une clé de licence pour le produit ...

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Comment renouveler ma protection Bitdefender ?

Lorsque votre protection Bitdefender est sur le point d'expirer, vous devez renouveler votre clé de licence. Suivez ces étapes pour visiter un site web ...

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